MEB Sertifikam Teslim Edilmedi, 19.250 TL İadesi İstiyorum

01 Temmuz 2025 tarihinde Boğaziçi Campus’ten aile danışmanlığı eğitimi satın aldım. Kayıt için benden istenen 18.000 TL ödemeyi yaptım ve T. C. Kimlik numaram, lisans mezuniyet bilgilerim, e-posta adresim ve ikamet adresim dahil tüm kişisel bilgilerimi kurumla paylaştım.

Tarafıma 464 saatlik eğitim alacağım, MEB onaylı aile danışmanlığı sınavına girebileceğim ve sertifikamın e-Devlet’e işleneceği açıkça söylendi. İstenen tüm belgeleri eksiksiz şekilde tamamlayarak Ö**** Hanım’a ilettim. Buna rağmen süreç sürekli ertelendi, “MEB sınavı ertelendi, tarih açıklanmadı” denilerek aylarca bekletildim ve net bir takvim paylaşılmadı.

30 Haziran 2026 itibarıyla, kayıt tarihimden bu yana neredeyse bir yıl geçmiş olmasına rağmen hâlâ vaat edilen MEB onaylı sertifikam tarafıma verilmedi ve e-Devlet’e işlenmedi. Süreç boyunca düzenli, yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmadı.

Sınava girdikten sonra sınav sonucum tarafıma son derece ciddiyetsiz bir üslupla, “Derin bir nefes alın, yanınızda su falan olsun, haberler fena gibi” şeklinde bir mesajla bildirildi. Ardından MEB’den henüz açıklama yapılmadığı söylenerek yine belirsiz bir bekleme sürecine bırakıldım. Defalarca bilgi talep etmeme rağmen net ve tatmin edici bir cevap alamadım.

Daha sonra süreçle farklı bir departmanın ilgileneceği söylenerek başka bir numaraya yönlendirildim. Bu aşamada benden 1.250 TL sınav harç ücreti talep edildi ve hesap numarası paylaşıldı. Bu ek ücret hakkında eğitim satın alma sürecinde hiçbir şekilde önceden bilgilendirilmemiştim. Buna rağmen talep edilen hesaba 1.250 TL’yi yatırdım ve dekontum da mevcuttur.

11 Şubat’ta tekrar bilgi almak istediğimde bu kez A***** Hanım’a yönlendirildim. Defalarca aramama rağmen telefonlarım açılmadı. Sadece bir kez ulaşabildiğimde ise ilgileneceğini söyleyip telefonu yüzüme kapattı. Şu anda kurumdan hiçbir yetkiliye sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum.

Sonuç olarak, toplamda 19.250 TL ödeme yapmama rağmen MEB onaylı sertifikam tarafıma teslim edilmedi, e-Devlet’e işlenmedi ve süreç şeffaf, anlaşılır ve profesyonel bir şekilde yönetilmedi. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, MEB onaylı aile danışmanlığı sertifikamın eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini ve e-Devlet’e işlenmesini; bunun mümkün olmaması halinde ise ödediğim toplam 19.250 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve ilgili tüm yasal mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.