Yanlış Adrese Gönderim Özensiz Paketleme Ve Cevapsız İletişim Şikayetim

07.03.2026 tarihinde Boğatepe Mandıra’nın kendi internet sitesi olan bogatepemandira.com üzerinden toplam 4.493 TL tutarında 7 parça ürün siparişi verdim. Kargo adresini doğru girmemize rağmen ürünler yanlışlıkla Ankara/Pursaklar adresine gönderilmiş. Üstüne bir de Pursaklar size yakınsa siz gidip alabilir misiniz diye teklif ettiler.

Bir gün sonra kendi çabalarımızla adresi zor da olsa düzelttik ve ürünler elimize ulaştı. Ancak paketleme son derece özensizdi, soğuk zincir için buz aküsü konulmamıştı. Bal kavanozu akmış, peynirlerden biri ise bozulmuş durumdaydı. Tüm bu durumun fotoğrafları ve yazışmalar kayıtlıdır.

Durumu 11.03.2026 tarihinde firmaya ilettim, dönüş yapacaklarını söylediler fakat aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş yapmadılar. Hem yanlış adres gönderimi, hem özensiz paketleme, hem de iletişim ve ilgi eksikliği nedeniyle kendimi gerçekten müşteriye değer verilmediğini düşünür halde buldum.

Bu yaşadıklarımı, firmanın sattığı ürünlerin ve hizmetin arkasında durmadığını belirtmek ve benzer bir durumun başkalarının başına gelmemesi için şikayetimi dile getirmek amacıyla paylaşıyorum. Sipariş numaram 1d6b39’dur.