Bodrum Lena Volkswagen Servisinde Parça Talebine Geri Dönüş Sağlanmadı

Bodrum Lena Volkswagen servisinden Golf 5 aracım için yedek parça temin etmem gerekti. Bu nedenle servisin yedek parça bölümünü aradım. Telefona çıkan görevli, hangi parçaya ihtiyacım olduğunu sorup bilgileri aldıktan sonra beni tekrar arayacaklarını söyleyerek görüşmeyi sonlandırdı.

Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu süre içinde yedek parça bölümünü defalarca aramama rağmen telefonları açan kimse olmadı. Randevu verilmemesi ya da yoğunluk yaşanması ayrı bir konu olabilir fakat en azından verilen geri dönüş sözünün yerine getirilmesini ve telefonlara cevap verilmesini beklerdim.

Volkswagen marka aracıma yetkili servisten parça temin edebilmek için daha fazla mağduriyet yaşamadan tarafıma bilgi verilmesini, gerekli ilginin gösterilmesini ve bu iletişim aksaklığının giderilmesini talep ediyorum.