Bodo'nun Eşsiz Mağduriyet Deneyimi

Melike

4.973

Bodo sitesinden iki kişilik tarihi gala vapurunda kahvaltı satın aldım. Gittik bekliyoruz ne gelen var ne giden bodoya ulaşmaya çalışıyorum ulaşamıyorum. Bende maille birlikte gelen le vapeur magique irtibat numarasını buldum onu aradım. Bana bugün için bir etkinlik olmadığını söylediler.
Konuşan kadında kendini çok kötü hissetti yani nasıl olur gibisinden üzüldü size drone ve fotoğraf çekimi hediye edeceğim falan dedi. Bodo ile iletişime geçtim durumu anlattım. Maalesef vapurun hatası kendileri iptal edip bize bilgi vermemişler falan filan size drone ve fotoğraf çekimi hediye edelim gibi konuştular.
Sonrasında 23.12.23 tarihine tekrar rezervasyon yaptırmak istedik aradık oluşturdular. Bende bize drone ve fotoğraf çekimi hediye edildi mağdur olduğumuz için falan dedim ss attım, o da bilgiyi ileteceğim sizin için falan dedi randevuyu oluşturdu. Yine 2 kere arandım geleceğim falan dedim ama güvenemedim. Kendim vapuru da aradım emin olmak için.

Biz gittik kahvaltı yapıyoruz güzel gidiyor her şey, herkes ilgili sonra drone çekimi yapan beyefendiyi gördük 2 kişinin çekimi falan yaptı, bende ilgilenen birisine dedim ki bizim de çekimimiz var falan drone çekimi yapan kişiye söyledi. O da gidip kontrol et doğrumu falan diyor sonra gitti kontrol eden kişi yanıma geldi dedi ki, sizin sadece fotoğraf çekiminiz var ve kahve hediye falan dedim. Hayır öyle değil bodo ya yazdım hemen a***beydi sanırım kontrol ediyorum dedi. Adam yarım saat yok. Ben ss leri buldum. Eski konuşmaların drone ve fotoğraf çekimi falan diye onları atıyorum. A---bey sonunda cevap verebildi evet sizin drone, fotoğraf çekiminiz ve kahveniz var falan ben hemen ileteceğim gerekli görüşmeleri yapacağım dedi. Drone çekimi yapan adam yanımıza geldi. Maalesef ben şu an dronu kaldıramam gemi döndü, çok rüzgar var o yüzden olmaz, fotoğraf çekimi yapalım size o zaten daha pahalı falan diyor. Biz iyice gerildik. Bir şey demedim konuştu konuştu gitti. Ben bodo ya yazdım yani sizin birbirinizden haberiniz yok.

Çalışma arkadaşınız notunu düzgün alsa ben şu an bu durumda olmayacağım, ya da siz daha erken yazsanız falan, bana diyor ki sizin için tekrar dronu kaldırmaya çalıştılar. Ama maalesef olmuyor. Bu arada adam çapraz masamda oturuyor. Asla kalkmadı. Sonra zaten günümüz zehir oldu. Çünkü bütün tur telefonla mesajlaşmak zorunda kaldım. Fotoğraf çekimi yapan kadın albüm kalırsa çekeceğim dedi gitti. Bir daha asla gelmedi. Vapur durdu indik a*** beye, bize fotoğraf albümü verdiklerini söylemişler öyle bir durum olmadı. Yalancı olduk.

Bodo

Değerli müşterimiz, mağduriyet, hizmeti veren partner firmamızın sefer saatini iptal edip bizlere ve dolayısı ile sizlere haber vermediği için yaşanmış. İşletmenin kendisi de bu durumu kabul etmiş, telafi amaçlıda drone çekimi ve foto çekimi hediye edeceklerini ayrıca ikramda bulunacaklarını bizlere iletmiş ve bu kapsamda biz de sizlere iletmişizdir. Rezervasyon günü ise söz konusu çekimi hava şartlarından dolayı yapamayacaklarını iletmişler ve size de bilgi verildiğini sizin de bunu kabul ettiğinizi iletmişlerdir. Drone mekanizması ve vapur anlık deniz ve hava koşullarına göre hareket etmektedir, 3 saat süren seferin başında uygun olan hava durumu vapurun yön değiştirmesi ile sert rüzgarı karşıdan aldığından dronun teknik olarak uçma şansı kalmamıştır. İşletme yönetimi açıklaması bu şekildedir. Ayrıca size ikram kahve ve hediye foto albümü ilettiklerini, kahvelerin içildiğini ancak foto albümünü almayı ret ederek ayırdığınız bilgisi verilmiştir. Sizlerin telefonda müşteri ilişkileri arkadaşlarımıza anlattıklarınızı ve bu şikayette yazdıklarınız direkt olarak işletme yönetimine iletilmiştir. Gerekli önlemleri almaları ve kendi aralarında ya da bizlerle daha sağlıklı iletişim kurmaları sağlanacaktır. Bodo kaynaklı olmayan bu durum için işletme adına özürlerimizi iletir ve tekrar olmaması için gerekli uyarıları yaptığımızı bilmenizi isteriz. Daha iyi geçen deneyimlerde görüşmek dileği ile.

Melike

Fotoğraf çekmeyi reddetmedik, sonuçta oraya geldik ve bir anımız olsun isterdik, bende yakanıza yapışıp zorla drone çekin demedim sonuçta bu yapılabilirdi ama sizin sorumsuzluğunuz yüzünden yapılmadı notu düzgün alamadığınız için ve fotoğraf çeken hanımefendi albüm kalırsa geleceğim dedi bekledik kimse gelmedi. İlk konuştuğumuzda WP üzerinden albümü verdik demişlerdi, şimdi biz istemedik oldu.

Bodo

Değerli müşterimiz, yaşadığınız mağduriyet için üzgünüz. Sizlerle satın alma esnasında imzalamış olduğumuz sözleşmede de belirtildiği gibi hizmeti veren partnerlerden kaynaklı aksaklıklar hizmeti veren partner sorumluluğunda olup, burada doğabilecek herhangi bir itilaf sizlerin arasındadır. Bu hükme rağmen Bodo olarak müşteri memnuniyeti kapsamında hizmeti veren partner ile durumu görüşüp kendilerinin tasarrufu ile Drone çekimi hediye edileceği söylenmiştir. Bize yazılı olarak iletilen bu bilgiyi biz de sizlere yazılı olarak iletmiş ve bu konuda bir eksik hatamız bulunmamaktadır. Bu telafi hediyenin gerçekleştirilip gerçekleştirilmeyeceği veya hangi şartlarla gerçekleştirileceği bizim firmamızın yetki veya kontörlünde bulunmamakta olup, sizlere yardımcı olmak adına iletişimde aracı olmuş bulunmaktayız. Drone un havalanıp havalanmayacağı veya sözü verilen tüm hizmetlerin yerine getirilip getirilmediği ya da bu işletme ile aranızda oluşan itilaflarda bizim bir yetkimiz müdahale hakkımız ya da bir tarafı tutma ya da savunma gibi bir tasarrufumuz bulunmamaktadır. Dolayısı ile bize ait olmayan bu sözü verilen hizmetlerin gerçekleşmesi ile ilgili suçlamalarınızı kabul edememekteyiz. Bodo'dan ücret karşılığı satın almış olduğunuz deneyim hediyesi aracılık hizmeti gerçekleştirilmiş ve bu bedele karşılık gelen Tarihi Vapurda Kahvaltı hizmeti bu işletme tarafından gerçekleştirilmiştir siz de bu hizmeti ödediğiniz ücret karşılığında almış bulunmaktasınız. Diğer sözü verilen telafi servislerin sorumluluğu bizlere ait değildir. Yaşadığınız deneyimin bu şekilde sonuçlandığı için üzüntülerimizi iletir sizlere iyi günler dileriz.