Bocchi Lavabo Ve Klozet Atması

Ağustos ayında banyomu yenilemek üzere satın aldığım lavabo ve klozet, 15 Kasım'da satın aldığım bayi tarafından monte edildi. Montaj sırasında klozet kapağında bir çatlak tespit edildi ve değişim yapılacağı belirtildi. Lavabonun iç yüzeyinde de toplu iğne başı büyüklüğünde bir çatlak fark ettik ve bu durumu bildirmemiz gerektiği söylendi. Bunun üzerine beklemeye başladık. Aralık ayının ortasında bize Bocchini'nin servisi gönderildi ve servis, montajı kendilerinin yapmadığı için bu durumun kabul edilemeyeceğini, ancak yine de rapor tutulacağını ifade etti. Bekleyişimiz devam etti ve ardından gelen raporda, lavabonun değiştirilemeyeceği, bir şeyin lavaboya çarpmış olabileceği ve servisin montajı yapmadığı için değişim yapılamayacağı belirtildi. Oysa kendi servislerinin tuttuğu raporda, boyada çatlak olduğu belirtilmişti. Bu durum kabul edilemez. Kaliteli bir markayı tercih ederek bu tür sorunlar yaşamamayı umduk, fakat marka bize hatalı davrandığını düşündürüyor. Yaptığımız araştırmalarda herkes boyada çatlak olduğunu söylüyor. Gerekirse Tüketici Hakları'na başvurup CİMER'e şikayette bulunacağız. Ürün için yüksek bir meblağ ödemiş olmamıza rağmen sorumluluğu bize yüklemeleri ve bahane olarak da kendi servislerinin montajı yapmamış olmasını göstermeleri kabul edilemez. Satın aldığımız bayi aracılığıyla montajı gerçekleştiren bir ustayla çalıştık. Şimdi ise 'Biz montajı yapmadık, servis değildik' deniliyor.