Hilltown Küçükyalı AVM Otoparkında 800 TL Hatalı Ücret Kesintisi

3 Ocak 2025 tarihinde öğle saatlerinde 34 mgr 570 plakalı Kia Xceed aracımla Hilltown Küçükyalı AVM otoparkına giriş yaptım. Ücretsiz otopark süresi olan 3 saatin dolup dolmadığından emin olmadan AVM’den çıkış yaptım. Çıkışta ekranda 800 TL gibi fahiş bir ücret gördüm. Bunu fark eder etmez tekrar AVM girişine gidip durumu anlattım. Daha önce de benzer durumların yaşandığını, mail atmam gerektiğini söyleyerek beni yönlendirdiler. Ancak ben kesinlikle 800 TL ücret ödemeyi gerektirecek kadar otoparkta kalmadım.

Aynı akşam HGS hesabımı kontrol ettiğimde otomatik bir 800 TL yükleme gördüm fakat o an için herhangi bir çıkış ya da çekim işlemi görünmüyordu. Bunun üzerine emin olmak için 4–5 Ocak tarihlerinde telefon numaranızı aradım. Görüştüğüm kişiler, sistemlerinde sadece yükleme göründüğünü, kendi taraflarından bir çekim yapılmadığını ifade ettiler.

Oysa ki, ekte ekran görüntüsünü de paylaştığım üzere, 4 Ocak tarihinde hesabımdan 800 TL çekim yapılmış. HGS sistemim otomatik yüklemede olduğu için, muhtemelen ben otoparktan çıkarken bakiyem yetersizdi, o anda işlem alınamadı ve banka bakiyeyi yüklediği anda hesabımdaki 800 TL’yi çektiniz. Yaşadığım süreç ve Şikayetvar’da karşılaştığım benzer örnekler nedeniyle bunun sistemsel bir hata olduğunu düşünüyorum.

800 TL’lik bu tutarın, otoparkta kaldığım süreyle hiçbir şekilde orantılı olmadığı açıktır ve bu durum benim için ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır. Konuyla ilgili telefonlara da sağlıklı bir yanıt alamıyoruz. Bu işlemin bir hata mı yoksa kasıtlı bir uygulama mı olduğunu sorguluyor ve tarafımdan çekilen 800 TL’nin acil ve eksiksiz bir şekilde iadesini talep ediyorum.