to read complaints and reviews, or file yours.Hiç Girmediğim Otopark İçin Hesabımdan 7200 TL Çekildi
34 KKM 89 plakalı Volkswagen Polo marka aracımla B** E**** Otopark'a hiçbir zaman giriş yapmamama rağmen, HGS sistemi üzerinden Garanti Bankası hesabımdan 7.200 TL otopark ücreti tahsil edilmiştir. Banka kayıtlarında aracımın 18 Ekim 2025 ile 3 Kasım 2025 tarihleri arasında bu otoparkta durduğu ve bu süreye ilişkin otopark ücreti kesildiği görülmektedir.
Bu işlemi 3 Kasım 2025 tarihinde saat 12.23'te hesap hareketlerimi kontrol ederken fark ettim. Hemen ardından Garanti Bankası ve HGS müşteri hizmetleri ile görüştüm. Her iki taraf da işlemin hatalı olduğunu, ancak düzeltme ve iptal işlemini B** E**** Otopark'ın yapması gerektiğini belirtti.
Ben aracımla bu otoparka hiç giriş yapmadığım halde, sistemde aracım park etmiş gibi görünmekte ve hesabımdan haksız bir şekilde 7.200 TL çekilmiş durumdadır. Bu nedenle, söz konusu hatalı otopark kaydının acilen incelenmesini, aracım adına görünen tüm hatalı giriş-çıkış ve park kayıtlarının sistemden tamamen silinmesini ve tahsil edilen 7.200 TL'nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Mağduriyetimin hızla giderilmesi ve benzer bir hatanın tekrar yaşanmaması için gerekli kontrol ve düzeltmelerin yapılmasını rica ederim.
Merhaba Çetin Bey, Tarafımıza iletmiş olduğunuz başvuru üzerine konuya ilişkin kayıtlar detaylı şekilde incelenmiştir. Belirtmiş olduğunuz 18.10.2025 – 03.11.2025 tarihleri arasında aracınıza ait oluşturulan otopark kaydı ve buna bağlı 7.200 TL tutarındaki tahsilatın sehven gerçekleştiği tespit edilmiştir. Yaşanan bu hatalı işlem nedeniyle oluşan mağduriyet için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Söz konusu hatalı park kaydı sistemlerimizde gerekli kontroller yapılarak düzeltilmiş olup, tahsil edilen 7.200 TL tutarındaki ücret için iade süreci başlatılmıştır. İade işlemleri banka ve HGS süreçlerine bağlı olarak en geç 10 iş günü içerisinde ilgili hesabınıza yansıyacaktır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, anlayışınız için iyi günler dileriz.
Para şikayet üzerine hemen geri yatırılmıştır. Sorun çözülmüştür.
