to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Araç Yıkama Randevusunda Bilgi Eksikliği
BNP Paribas Cardif bünyesindeki aktif cihaz koruma sigortası poliçem kapsamında bana taahhüt edilen ücretsiz araç yıkama hakkımı kullanmak üzere, şirketinizin resmi yönlendirmesiyle 0850 480 79 51 numaralı rezervasyon/asistan hattı ile görüştüm. Müşteri temsilcisi tarafından 02.10.2026 tarihi için saat 18:00’e randevu oluşturulduğu, ancak yıkama işleminin yapılacağı firmanın veya istasyonun gün içinde telefonla aranarak tarafıma bildirileceği ifade edildi.
Randevu saatine yaklaşık bir saat kalmasına ve mesai saatlerinin 17:00 itibarıyla bitmiş olmasına rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmamış, ne konum ne de firma bilgisi paylaşılmıştır. İlgili hattın mesai dışı olması nedeniyle şu an herhangi bir yetkiliye de ulaşamamaktayım. Bu süreçte yaşanan iletişim kopukluğu ve organizasyon eksikliği sebebiyle mağdur edilmiş durumdayım.
Hizmet kusuru nedeniyle bu hakkımın sistemde “kullanılmış” olarak görünmemesini, ücretsiz araç yıkama hakkımın poliçem kapsamında saklı tutulmasını ve mağduriyetimin giderilmesi adına Kahramanmaraş’ta netleştirilmiş yeni bir randevunun ivedilikle tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebinizi detaylı olarak incelemeye başladık. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve talepleriniz için 444 98 76 hattımız üzerinden bilgi alabilirsiniz. Mutlu günler dileriz . Saygılarımızla BNP PARİBAS CARDİF SİGORTA A.Ş.
