Sigorta Ödemesi İçin Belgeler Gönderildi, Haftalarca Yanıt Gelmedi

Eşimin vefatı nedeniyle Cardif Sigorta’dan alacağım sigorta ödemesi için gerekli tüm evrakları 20.01.2026 tarihinde eksiksiz olarak ilettim. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, dosyamla ilgili net bir bilgi verilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini telefonla en az 3–4 kez ben aramak zorunda kaldım, çünkü Cardif Sigorta’dan bana hiç geri dönüş yapılmadı. Her aradığımda sadece “kayıt açtık, size dönüş yapılacak” denilmesine rağmen hâlâ ne bir sonuç ne de açıklayıcı bir bilgi verildi. Üstelik dalga geçer gibi, borcu yoktur yazısı almam için tekrar belgeler gönderdiler; oysa bu yazıyı çoktan alıp kendilerine haftalar önce eksiksiz şekilde iletmiştim.

Türkiye Ekonomi Bankası üzerinden düzenlenen 60256287 ve 5871**35 numaralı poliçelere ilişkin bu dosyamın artık daha fazla oyalamadan acilen sonuçlandırılmasını ve tarafıma hak ettiğim sigorta ödemesinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.