to read complaints and reviews, or file yours.Klavye Değişimi 12.000 TL, Kasko Şirketi 49.000 TL Teklif Sunuyor
Media Markt’tan Asus Strix G16 model bir bilgisayarı yaklaşık 83.000 TL ödeyerek satın aldım ve ayrıca 12.000 TL bedelle BNP Paribas Cardif üzerinden kasko yaptırdım. Cihazda sonrasında sıvı teması yaşandı. Önce garantiye gönderdim, servis cihazın çalışır durumda olduğunu, sadece klavye değişimi gerektiğini ve 12.000 TL civarında bir masraf çıktığını belirtti.
Bu masrafın kasko kapsamında karşılanması için dosyayı bu kez kaskoya yönlendirdik. Ancak kasko şirketi 21 iş günü içinde dönüş yapmadı; şu an neredeyse iki ayı bulan bir süre geçti ve hâlâ net bir cevap alamadım. Buna rağmen cihaz için bizim bilgimiz ve onayımız dışında pert kararı verildiğini, cihazın sondaja gönderildiğini ve 50.000 TL’nin üzerinde bir masraf çıktığını, bu nedenle sadece 49.000 TL ödeme teklif edebileceklerini söylediler. Oysa cihaz serviste çalışır durumdayken sadece klavyesinin değişmesi gerektiği ve toplam masrafın 12.000 TL olduğu tarafıma bildirilmişti.
Bu süreçte ne Media Markt’tan ne de BNP Paribas Cardif’ten muhatap bulamıyorum, mail yoluyla yaptığımız başvurulara da dönüş alamıyoruz. Cihazımı yüksek bedelle alıp ayrıca kasko yaptırmış olmama rağmen hem zaman kaybı yaşıyor hem de mağdur ediliyorum.
Media Markt ve BNP Paribas Cardif’in, servisin tespit ettiği şekilde cihazımın tamirini yaptırmasını veya eşdeğer/üst model bir cihazla değişim gerçekleştirmesini, sürecin şeffaf şekilde tarafıma açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebinizi detaylı olarak incelemeye başladık. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve talepleriniz için bilgi alabilirsiniz. Mutlu günler dileriz . Saygılarımızla BNP PARİBAS CARDİF SİGORTA A.Ş.
Bugün arayacağını söylediniz aramadınız araya hafta sonu girmeden ararsanız sevinirim
Biraz önce aradınız ancak yetişemedim tekrar ararsanız sevinirim gün içinde aramanızı bekliyor olacağım
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebinizi detaylı olarak incelemeye başladık. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve talepleriniz için bilgi alabilirsiniz. Mutlu günler dileriz . Saygılarımızla BNP PARİBAS CARDİF SİGORTA A.Ş.
Verdiğiniz numarayı arıyorum cihazımın geri gönderilmesi için yardımcı olamıyoruz diyorlar anlamıyorum gerçekten lütfen benimle iletişim kurar mısınız?
