Dyson Ürünüm Sigorta Kapsamında Reddedildi Ve Açıklama Yok

Media Markt’tan satın aldığım Dyson marka ürünüm için BNP Cardif üzerinden 4 yıllık ek sigorta yaptırdım. Bu sigorta için yaklaşık 3 sene önce 4.000 TL civarında ek ücret ödedim. Ürünü kullanırken Dyson çalışır haldeyken bir anda duruyor, tetiğe basınca tekrar çalışmıyor ve ekrandaki görüntü de gidiyordu. Bu arıza yaklaşık 3 aydır devam ediyordu ve bunun üzerine sigorta kapsamında tamir talep ettim. Bir açıklama yapmıyorlar. Peki biz niçin sigorta yaptırdık bu parayı niye verdik. Açıklama istiyorum.

Dün BNP Cardif’ten tarafıma “uzatılmış garanti dönemi içinde talebiniz olumlu sonuçlandırılmamış” şeklinde bir SMS gönderildi ancak bu red kararının hangi gerekçeye, hangi maddeye ya da hangi incelemeye dayanarak verildiğine dair hiçbir açıklama yapılmadı. Herhangi bir arama yapılıp sözlü bilgilendirme de yapılmadı. Cihaz şu anda serviste ve sadece bu olumsuz SMS ile bilgilendirildim, detaylı bir açıklama paylaşılmadı.

Ben bu sigortayı tam da böyle durumlar için yaptırdım ve ciddi bir bedel ödememe rağmen, cihazımın sigorta kapsamı dahilinde tamir edilmesini beklerken, gerekçesiz bir olumsuz yanıtla mağdur bırakıldım. Talebimin hangi maddeye dayanarak reddedildiğinin açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini, sigorta poliçem kapsamında cihazımın ücretsiz olarak onarılmasını ve sürecin şeffaf bir şekilde tekrar değerlendirilmesini istiyorum.