TEB Şubesinde 20.544 TL Kesilen Hayat Sigortası İptalindeki Oyalama Ve İade Talebi

Türk Ekonomi Bankası’nın Cepte TEB uygulaması üzerinden 09.04.2026 tarihinde 12 ay vadeli ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi ile birlikte BNP Paribas Cardif Emeklilik A.Ş. tarafından hayat sigortası poliçesi düzenlendi ve bu kapsamda hesabımdan 20.544 TL prim kesintisi yapıldı. Poliçe numaram 72498384’tür.

Sözleşme gereği sahip olduğum 15 günlük cayma hakkımı kullanarak hayat sigortasını iptal ettirmek ve kesilen 20.544 TL’nin tarafıma iadesini talep ettim. Ancak iptal sürecinde sigorta şirketi beni banka şubesine, banka şubesi ise sigorta şirketine yönlendirerek sürekli oyalıyor ve hiçbir somut işlem yapılmıyor.

TEB şubesi, krediyi uygulama üzerinden kullandığım ve sigorta masrafını sigorta şirketinin kestiği gerekçesiyle iptal işlemini kendilerinin yapamayacağını ifade ediyor. Sigorta şirketi ise bu kesintinin kredi kullanım esnasında otomatik olarak yapıldığını, bu tutarı TEB’in kestiğini, iptal yetkisinin yalnızca banka şubesinde olduğunu ve TEB Gebze Şubesi ile görüşerek iptal işleminin yapılabileceğini belirtiyor. Aynı şubeyi tekrar aradığımda bu kez şube, iptal işlemini kendilerinin yapamayacağını söyleyerek süreci kapatıyor.

Yaklaşık iki gündür bu konuda hiçbir çözüm alamıyor, yalnızca telefon görüşmeleriyle geçiştiriliyorum ve ne sigorta şirketi ne de banka şubesi herhangi bir kayıt açmıyor. Hayat sigortası poliçemin, sözleşmede yer alan cayma hakkım doğrultusunda derhal iptal edilmesini ve kesilen 20.544 TL’nin eksiksiz olarak hesabıma ya da kredime iade edilmesini talep ediyorum.