Ailem Güvende Sigortasında Randevu Alınamaması Ve İptal Talebi

BNP Paribas Cardif’ten yaptırmış olduğum 64376588 numaralı “Ailem Güvende” hayat sigortası kapsamında sunulan sağlık hizmetleriyle ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. Poliçeyi yaptırırken özel hastane ve anlaşmalı diş klinikleri üzerinden hizmet alabileceğim özellikle belirtilmişti. Ancak 9 Ocak tarihinde ilk randevu talebimi oluşturmama rağmen bugüne kadar ne aradığım özel hastaneden ne de belirtilen diş kliniklerinden herhangi bir geri dönüş alamadım. Ayrıca iki farklı şehirde bulunan diş kliniklerinden, sigorta kapsamında hizmet alabilmek için talepte bulunmama rağmen bu kliniklerden de hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı.

Randevu almak istediğim özel hastaneyi doğrudan aradığımda ise, sigorta şirketi tarafından adlarına herhangi bir randevu talep maili iletilmediğini öğrendim. Buna rağmen müşteri hizmetleriyle yaptığım ilk görüşmelerde, randevu talebimin oluşturulduğu ve tekrarladıkları, bana da dönüş yapılacağı söylendi. Sonraki aramalarımda talebimin aciliyetini özellikle belirtmeme rağmen yine sadece talep oluşturduklarını söylemekle yetindiler.

Devam eden aramalarımda ise bu kez hastanelerle sözleşmelerin yenilendiği, bu nedenle sorun yaşanıyor olabileceği gibi net olmayan, çözüm içermeyen açıklamalar yapıldı. Ne randevularım oluşturuldu ne de bana somut bir çözüm sunuldu. Sonuç olarak poliçede taahhüt edilen sağlık hizmetlerinden faydalanamıyor, hem zaman kaybı hem de ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bu şartlar altında artık bu sigortaya güven duymadığım için 64376588 numaralı poliçemin iptal edilmesini ve bugüne kadar ödediğim tüm ücretlerin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.