15 Günlük Cayma Hakkım Reddedildi Ve 14.244,25 TL Primim İade Edilmiyor

15.05.2026 tarihinde TEB üzerinden kullandığım krediye bağlı olarak BNP Paribas Cardif’ten 73395329 numaralı kredili hayat sigortası poliçesi düzenlendi ve bu kapsamda hesabımdan/kredimden 14.244,25 TL prim çekildi. Poliçe üzerinde açıkça 15 gün içinde cayma ve iptal hakkım olduğu yazmasına rağmen, bu hakkımı kullanmama izin verilmedi.

Poliçeyi yaptıktan çok kısa bir süre sonra cayma hakkımı kullanarak iptal talebimi ilettim. Yaklaşık 25 dakika önce TEB müşteri temsilcisi A** K**** ile görüştüm ve kendisi poliçenin iptal edilemeyeceğini, böyle bir hakkımın olmadığını söyleyerek talebimi reddetti. Bunun üzerine BNP Paribas Cardif müşteri hizmetlerini aradım, onlar da bankaya gitmem gerektiğini belirttiler.

TEB tarafında ise Hatay Antakya şubesine gittiğimde, şube bana bu işlem için yetkilerinin olmadığını, işlemin Ankara 4. Kol Ordu tarafından onaylandığını, bu nedenle kendilerinin bir şey yapamayacağını söyledi. Krediyi kullanırken işlemin Ankara 4. Kol Ordu üzerinden yapılacağı, sonrasında sigorta ile ilgili böyle bir durumda şubenin yardımcı olamayacağı da tarafıma önceden hiçbir şekilde belirtilmedi.

Sonuç olarak, poliçenin üzerinde yazan 15 günlük cayma hakkıma rağmen hem TEB hem de BNP Paribas Cardif tarafı sorumluluğu birbirine atarak iptal talebimi yerine getirmemekte ve ödediğim 14.244,25 TL primin iadesini sağlamamaktadır. 73395329 numaralı kredili hayat sigortası poliçemin, üzerinde yazılı olan şartlara uygun şekilde cayma hakkım kullanılarak derhal iptal edilmesini ve tahsil edilen 14.244,25 TL tutarın tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum.