ESIM Paketi Aktif Edilemedi Ve Ücret İadesi Talebi

Best Network Ever kısaca bne sim üzerinden bir esim paketi satın aldım ancak hattı bir türlü aktif edemedim. İlk denemede çalışmayınca sorunun telefondan kaynaklandığını düşünerek esim’i silip başka bir telefona tanımlamayı denedik, fakat bunun yanlış bir işlem olduğunu bilmiyorduk. 5 Aralık–21 Aralık tarihleri arasında yurt dışındayken hattı bu nedenle hiçbir şekilde kullanamadık.

Uygulama içindeki canlı destek üzerinden yardım istedim. “7/24 online destek” ibaresine rağmen dönüşler ne anlık ne de yeterince hızlıydı, bu yüzden seyahat sürem boyunca hattı aktif hale getiremedik ve hizmetten hiç faydalanamadık. Daha sonra başka bir seyahatimde bu kez iPhone 15 Pro cihazımda, Vodafone hattımla ilgili sürekli yönergeler göndermelerine rağmen, gönderilen adımlar anlaşılır bir kurulum sağlamadığı ve sorunu çözemediği için yine esim’i kullanamadım. Bu noktada belirtmek isterim ki şikayetim Vodafone’a değil, doğrudan best Network ever bne sim şirketinedir.

İşleme ait uıd numaram 2531485 olup, bu işlem için toplam 478,02 TL ödeme yaptım. Hem ilk seyahatimde hem de sonraki denememde aldığım hizmeti fiilen hiç kullanamadım. Uygulama üzerinden ücret iadesi talebinde bulunmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Almadığım ve faydalanamadığım hizmet için ödediğim 478,02 TL tutarındaki ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.