Bnesim.com Sistem Esim Eklenmesine İzin Vermiyor

Bnesim üzerinden Japonya seyahatimde kullanmak üzere dün Asya 10 GB 30 günlük esim paketi satın aldım. Android cihazıma bu esim’i defalarca denememe rağmen kurup etkinleştiremedim. Sistem esim eklenmesine izin vermiyor ve sorun tamamen hizmet sağlayıcının sisteminden kaynaklanıyor.

Bu hizmeti hiçbir şekilde kullanamadım, paket tamamen kullanılmamış durumda olmasına rağmen ödediğim yaklaşık 1300 TL’lik ücret hesabımdan tahsil edildi. Aldığım hizmetten hiç faydalanamamama rağmen ücret iadesi yapılmaması beni maddi olarak zor durumda bırakıyor.

Yaşadığım bu problemle ilgili müşteri desteğine ulaştığımda, yalnızca “teknik ekibe ileteceğiz” denilerek görüşme sonlandırıldı, ancak tarafıma herhangi bir çözüm ya da geri dönüş sağlanmadı. Şu anda malı olarak sıkıntılı bir dönemden geçiyorum ve bu mağduriyet beni daha da zor duruma sokuyor.

Kullanamadığım ve tamamen atıl durumda kalan bu esim paketi için ödediğim tutarın tamamının ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı açıkça belirtmek isterim.