Siparişim Gelmedi, Ücret İadesi Almadım

14 Ocak 2026 tarihinde saat 23:03’te www.bmwyedek.com sitesi üzerinden BMW e39 aracım için yan perde kancası siparişi verdim. Sipariş numaram 3032’dir. Siparişi verdiğim tarihten bu yana yaklaşık üç haftadır ne ürünüm geldi ne de firmadan sağlıklı bir geri dönüş alabildim.

İlk aramamda bir hafta sonra telefonda tarafıma, ellerinde parça olmadığı, sipariş verilip geleceği söylendi. Bu görüşmeden sonra defalarca aramama rağmen telefonlarım açılmadı. Şu anda ise aradığımda numara kullanılmamaktadır uyarısı alıyorum ve firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Ürün tarafıma gönderilmediği gibi, ödediğim ücret de halen iade edilmedi ve param firmada görünmektedir. Ne muhatap bulunabiliyor ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapılıyor. Mağduriyetimin giderilmesi, ödediğim ücretin derhal iade edilmesi ve bu firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.