Borusan Oto İstinye BMW Servis İlgisizliği

BMW 2010 Z4 model araç sahibiyim. Aracım için 7 Mayıs tarihinde bir gönüllü geri çağırma işlemi yapıldı. Ben de bunun üzerine Borusan Oto ile iletişime geçtim. İlk aradığım servis, evime daha yakın olan bir servisti. 3-4 gün bekledim, randevu için arayacaklardı ama kimse aramadı. Ardından tekrar arayıp Borusan Oto İstinye için randevu oluşturdum. Firmadan aradılar, randevu tarihi geldiğinde Borusan Oto İstinye'ye gittim. Temsilci arkadaş E*** Bey müsait olunca masasına geçtim. Teknisyen bir arkadaşı çağırdı, bilgisayar karşısında konuştular. Parçaların olmadığına kanaat getirdiler ve araba ile geri dönebileceğimi, 20-25 gün içerisinde aracın parçalarının ulaşacağını ve haber vereceklerini söylediler. Aradan geçen süreye baktığımızda iki aylık bir süreç geçti. Bu süreçte aradığımda temsilciye şu anda ulaşılamadığı ve müsait olduğu zaman size dönüş yapılacak diye bilgi aktarıldı ama kimse aramadı. Şikayet oluşturmak için aradım, şikayeti oluşturdum, onun için de dönen olmadı. Arabanın motorundan duman çıkmaya başladığı için şu anda arabamı kullanamıyorum. Takribi 3 haftadır yani bu nasıl bir sistem, en başından beri anlamıyorum. İlk randevuda beni oraya getirmenizin manasızlığından başlayarak beni bilgilendirirseniz mutlu olacağım. İyi akşamlar, teşekkürler.