BMW'de Takas İmkanı Hakkında Yanlış Bilgilendirme

İlker · 2026-10-27T15:17:32+03:00

27.10.2020 tarihinde saat 14.30 civarında BMW’nin 02123862424 numaralı telefonundan arandım. Arayan N**** e. İsimli müşteri temsilcisine X1 sdrive 20i X-Line için takas imkanı var mı diye sordum. Maksadım süreci ve şartları öğrenmekti. Hanımefendi “bu model için yok” dedi. Bir arkadaşım takas yaptı deyince lafı çevirip, kelime oyunu yapıp, “yok demedim, ekranda görüntüleyemiyorum dedim” demeye başladı. Ekranda görüntüleyemiyorum demek de zaten takas yok anlamına geliyor. BMW’den işini düzgün yapan, hatalı bilgi vermeyen ve söylediği sözü inkar etmeyen personelle çalışmasını bekliyoruz. Bu görüşmenin kayıtları dinlenirse ne demek istediğim daha iyi anlaşılacaktır.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

İlker

BMW

27 Ekim 15:1748

İlker'in Teşekkür Mesajı

“Hızlı dönüş ve bilgilendirme için teşekkür ederim.”

BMW

27 Ekim 15:23 (Şikayetten 6 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi

İlker

27 Ekim 17:52

Hızlı dönüş ve bilgilendirme için teşekkür ederim.

Benzer Şikayetler

BMW X3 Gündüz Farı Arızası Ve 121.000 TL Ücret İtirazı

Serdar

BMW

5 Mayıs 01:172.547

2021 model BMW X3 sDrive20i aracım 60.000 km’de, hatasız ve kazasız olmasına rağmen sol ön gündüz LED farlardan biri ani...den söndü. Bursa İzmir Yolu üzerindeki Teknik Oto-3 yetkili servisinde, servis danışmanı E*** C********* ile görüştüm. Yapılan inceleme sonucunda bunun teknik bir arıza olduğu, kes...

BMW X3 Gündüz Farı Arızası Ve 121.000 TL Ücret İtirazı

Çözüldü

BMW X1'de Logo Düşmesi Ve CarPlay Sorunu Çözülmedi

Haluk

BMW

25 Ağustos 09:23592

"İzmir Borusan Oto BMW Ege Serisi ailesine ve özellikle Sayın Hediye Hanım'a göstermiş oldukları ilgi, güler yüz ve misafirperverlik için çok teşekkür ederim. Yaşadığım sorun son derece kısa sürede ve profesyonelce çözüme kavuştu. İlgi ve emekleriniz için minnettarım."

BMW X1 Takas Teklifindeki Aşırı Düşük Değer Ve Güven Kırıklığı

Hakan

BMW

27 Aralık 2025 22:096.883

BMW Türkiye resmi internet sitesi üzerinden BMW X1 xDrive25e Plug-in Hybrid kampanyası kapsamında yer alan 400.000 TL ta...kas desteği reklamı üzerinden 25.12.2025 tarihinde kayıt oluşturdum. Kayıt sonrası, talebim doğrultusunda Kosifler Samsun tarafından aranmayı kabul ettim. Daha önce de tanışıklığı...

Randevu Sistemindeki Hata Ve Müşteri Zamanının Hiçe Sayılması

Nurdan

BMW

6 Nisan 13:00784

BMW 230i xDrive aracım için cumartesi günü Öztorun BMW Kocaeli servisini aradım ve pazartesi günü saat 11.30’da randevu ...verildi. Ben de işimi gücümü buna göre ayarlayıp izin aldım ve belirtilen saatte servise gittim. Ancak oraya gittiğimde sistemde herhangi bir randevumun görünmediği söylendi ve bun...

BMW Yanlış Bilgi Aktarımı

Halil

BMW

5 Mayıs 2024 12:571.256

2024 yılında satın alınan 2015 ve 2021 modeller arası ücretsiz yetkili servislerde check up yapılacağı maksadıyla B*****...* müşteri temsilci ile görüştüm. Bana en yakın M******** BMW servisi var diyerek talep oluşturdum fakat M******** yetkili servisinde Ş**** hanım isminde bir müşteri temsilcisi arac...