BMW X1'de Logo Düşmesi Ve CarPlay Sorunu Çözülmedi

2020 model BMW X1 sdrive 16d sahibiyim. 12.08.2026 tarihinde aracımın ön kaputunda yer alan BMW logosu herhangi bir darbe, müdahale veya dış etken olmaksızın kendiliğinden düştü. Bu durum hem aracın dış görünümünü olumsuz etkiledi hem de BMW gibi bir markadan beklemediğim bir kalite sorunu olması nedeniyle beni hayal kırıklığına uğrattı. Bu yaşta ve bu segmentteki bir araçta böyle bir problem yaşanmasını normal bulmuyorum.

Ayrıca aracımda dokunmatik ekran bulunmasına rağmen Apple CarPlay özelliği aktif değil. Bu konuyla ilgili olarak yetkili servisle görüşmeye çalıştım, dönüş yapacaklarını söylediler ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem logo probleminin hem de CarPlay ile ilgili yaşadığım belirsizliğin çözüme kavuşturulmamış olması beni mağdur ediyor.

BMW’nin marka değerine ve müşteri memnuniyetine yakışır şekilde, kaputtan düşen ön logo parçasının hiçbir ücret talep edilmeden orijinal parça ile değiştirilmesini ve dokunmatik ekrana sahip aracımda CarPlay özelliğiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin ek bir ücret talep edilmeksizin giderilmesini talep ediyorum.