to read complaints and reviews, or file yours.BMW X1'de Logo Düşmesi Ve CarPlay Sorunu Çözülmedi
2020 model BMW X1 sdrive 16d sahibiyim. 12.08.2026 tarihinde aracımın ön kaputunda yer alan BMW logosu herhangi bir darbe, müdahale veya dış etken olmaksızın kendiliğinden düştü. Bu durum hem aracın dış görünümünü olumsuz etkiledi hem de BMW gibi bir markadan beklemediğim bir kalite sorunu olması nedeniyle beni hayal kırıklığına uğrattı. Bu yaşta ve bu segmentteki bir araçta böyle bir problem yaşanmasını normal bulmuyorum.
Ayrıca aracımda dokunmatik ekran bulunmasına rağmen Apple CarPlay özelliği aktif değil. Bu konuyla ilgili olarak yetkili servisle görüşmeye çalıştım, dönüş yapacaklarını söylediler ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem logo probleminin hem de CarPlay ile ilgili yaşadığım belirsizliğin çözüme kavuşturulmamış olması beni mağdur ediyor.
BMW’nin marka değerine ve müşteri memnuniyetine yakışır şekilde, kaputtan düşen ön logo parçasının hiçbir ücret talep edilmeden orijinal parça ile değiştirilmesini ve dokunmatik ekrana sahip aracımda CarPlay özelliğiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin ek bir ücret talep edilmeksizin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
Değerli Haluk A., Anketlere size gelen mail veya sms'lerdeki linklere tıklayarak ulaşabilirsiniz. Bunun yanısıra ana sayfamızdan şifrenizle üyelik girişi yaptıktan sonra profil fotoğrafınızın altındaki menüden "Şikayetlerim" butonuna basıp şikayetlerinizi listeledikten sonra anket doldurmak ve puanlamak istediğiniz şikayetin sağ tarafında bulunan "Değerlendir" butonuna basarak da ankete erişim sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
Gerekli ilgi ve alakadan çok memnun kaldım hemen geri dönüş yapıldı.
İzmir Borusan Oto BMW Ege Serisi ailesine ve özellikle Sayın Hediye Hanım'a göstermiş oldukları ilgi, güler yüz ve misafirperverlik için çok teşekkür ederim. Yaşadığım sorun son derece kısa sürede ve profesyonelce çözüme kavuştu. İlgi ve emekleriniz için minnettarım.
