BMW X3 Kapı Kollarındaki Kronik Sorun Hayal Kırıklığı Yarattı

2017 model BMW X3 sDrive 20i aracımı dün satın aldım. Araç genelde tek kişi tarafından ve özenle kullanılmış, kozmetik olarak da oldukça iyi durumda olmasına rağmen hem ön hem arka kapıların içten tutma kollarının kaplamalarının eridiğini, ele yapıştığını ve deforme olduğunu fark ettim. Her araca bindiğimde bu durumla karşılaşmak hem kullanım konforumu bozuyor hem de bu segmentte ve kalitede bir marka için ciddi bir hayal kırıklığı oluşturuyor. Şu an peçeteyle kapatmaya çalışarak kullanmak zorunda kalıyorum.

Yaptığım araştırmalarda bu sorunun kronik bir problem olarak daha önce de pek çok kullanıcı tarafından yaşandığını ve BMW Türkiye’nin bu durumlarda kapı kollarını ücretsiz olarak değiştirdiğini öğrendim. İstanbul’da yetkili servise başvurduğumda, aynı uygulamanın benim aracım için de geçerli olmasını; kapı iç açma kollarının ve ilgili parçaların herhangi bir ücret talep edilmeden, hızlı ve sorunsuz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.

BMW kalitesine ve marka imajına yakışmayan bu problemin, müşteri memnuniyeti çerçevesinde kısa sürede giderilmesi için desteğinizi rica ediyorum.