BMW X1 Şanzıman Yağı

2023 model 0 km de x1 20İ yeni kasa aracımı daha 5 ay kullanmama rağmen tahrik uyarısı verdiği için aracı İzmir Özgörkey e götürdüm, servisin tespiti doğrultusunda şanzıman yağının değişmesi gerektiğini öğrendim ve aracımı orada bırakmak zorunda kaldım. 4 gün sonra yağın yurt dışı sipariş olduğunu ellerinde mevcut olmadığını bir süre beklemem gerektiğini öğrendim.

Her aradığımdan Almanya’dan göndereceklerini ne kadar süresi içinde geleceğini bilmediklerini söylediler. 2 aya yakın bir süredir bekliyorum hala gelen yağ görünmüyor. Bana tek cevapları Borusan'ın yedek parça deposunu değiştirdiği ve gecikmenin bundan kaynaklandığı söylemeleri oldu. Borusan'ı defalarca aradım bana çözüm için dönüş yapacaklarını söylemelerine rağmen kimse ilgilenmedi. Özgörkey çalışanlarının ilgisi ile bu kadar bekledim ancak bu süreç çok uzadı. Daha ciddi durumlarda araç aylarca serviste kalacak demek ki.

Yasal olarak 20 iş günü parça temini hakkı olduğunu biliyorum ancak Borusan'ın müşteriye böylesine basit bir konuda mağdur etmiş olmasına anlam veremiyorum. Umarım mağduriyetime karşılık bir çözüm yolu en kısa zaman içinde bulunabilir