Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
3
Özgecan sonucu yetersiz buldu

BMW X1 Şanzıman Yağı

profile
Özgecan
15 Mayıs 2024 17:12
14.245

2023 model 0 km de x1 20İ yeni kasa aracımı daha 5 ay kullanmama rağmen tahrik uyarısı verdiği için aracı İzmir Özgörkey e götürdüm, servisin tespiti doğrultusunda şanzıman yağının değişmesi gerektiğini öğrendim ve aracımı orada bırakmak zorunda kaldım. 4 gün sonra yağın yurt dışı sipariş olduğunu ellerinde mevcut olmadığını bir süre beklemem gerektiğini öğrendim.

Her aradığımdan Almanya’dan göndereceklerini ne kadar süresi içinde geleceğini bilmediklerini söylediler. 2 aya yakın bir süredir bekliyorum hala gelen yağ görünmüyor. Bana tek cevapları Borusan'ın yedek parça deposunu değiştirdiği ve gecikmenin bundan kaynaklandığı söylemeleri oldu. Borusan'ı defalarca aradım bana çözüm için dönüş yapacaklarını söylemelerine rağmen kimse ilgilenmedi. Özgörkey çalışanlarının ilgisi ile bu kadar bekledim ancak bu süreç çok uzadı. Daha ciddi durumlarda araç aylarca serviste kalacak demek ki.

Yasal olarak 20 iş günü parça temini hakkı olduğunu biliyorum ancak Borusan'ın müşteriye böylesine basit bir konuda mağdur etmiş olmasına anlam veremiyorum. Umarım mağduriyetime karşılık bir çözüm yolu en kısa zaman içinde bulunabilir

15 Mayıs 2024 17:14 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi

Özgecan
Özgecan
16 Mayıs 2024 09:52

Merhaba, yetkililerden herhangi bir dönüş olmadı. Çok basit bir durum olduğu için çözüm üretebileceğinizi düşünüyorum. Umarım hemen halledilir.

06 Haziran 2024 15:53

Değerli Özgecan D., Anketlere size gelen mail veya sms'lerdeki linklere tıklayarak ulaşabilirsiniz. Bunun yanısıra ana sayfamızdan şifrenizle üyelik girişi yaptıktan sonra profil fotoğrafınızın altındaki menüden "Şikayetlerim" butonuna basıp şikayetlerinizi listeledikten sonra anket doldurmak ve puanlamak istediğiniz şikayetin sağ tarafında bulunan "Değerlendir" butonuna basarak da ankete erişim sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

profile
Murat
21 Nisan 2024 21:43
8.841

BMW I4 Arıza Ve Müşteri Memnuniyetsizliği!

profile
Barış
27 Temmuz 2023 13:06
18.230
BMW I4 Arıza Ve Müşteri Memnuniyetsizliği!
BMW I4 Arıza Ve Müşteri Memnuniyetsizliği!
BMW I4 Arıza Ve Müşteri Memnuniyetsizliği!
1
Arda sonuçtan hiç memnun değil

profile
Arda
27 Temmuz 2023 17:07
3.033
5
Mehmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Mehmet
11 Eylül 2023 17:25
10.755
"Serviste benimle ilgilenen caner beye çok teşekkür ederim. Tek ilgili kişi bize cevap veren çözüm arayan odur."
5
Gökhan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

BMW 520i Tahrik Uyarısı Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

profile
Gökhan
07 Mart 2025 22:39
12.526
Benzer Şikayet Yaz