to read complaints and reviews, or file yours.BMW İx1 Parça Bekleme Süresi Ve İkame Araç Mağduriyeti
BMW ix1 elektrikli aracımı 6 ay önce aldım ve küçük bir kaza sonrası yaya koruma sensörü ile far hasarı için tam 1 aydır serviste parça bekliyorum. Sigorta ikame araç sürem 14 gün olmasına rağmen, yurt dışı sipariş edilen parçada ikame araç verilmiyor. BMW’yi sorunun kendi tedarik süreçlerinden kaynaklandığını belirterek defalarca aramama rağmen mağduriyetim giderilmedi. Mercedes bu konuda aynı segmentte araç desteğini hemen sağlarken, ilk kez bir markadan böyle bir mağduriyet yaşadım. BMW almayı düşünenler, tedarik ve servis sorunları çözülmeden karar vermemeli.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
Evet sağladı cevap : yapacak bir şey yok. İkame araç veremeyiz!
Evet bugün gelecek dedikleri parça 21 gün sonra gelecekmiş... Yasal haklarımı kullanmak üzere avukata verdim. BMW 1,5 ayda parçayı getiremediği gibi 1 ay daha gelmeyeceğini söylediler 2,5 ay bir parça temini yapamayan ve müşterinin mağduriyetini gideremeyen bu aracı almayın! Aldırmayın!
