BMW F30 Kapı Tutamakları Kronik Sorunu Ve Ücretsiz Değişim Tutarsızlığı

BMW F30 320iED aracımda, kronik olarak bilinen kapı tutamaklarının erimesi sorunu mevcut. Aracımı ikinci el aldığımda da bu sorun vardı ve F30 kullanıcılarının çoğunda aynı problem yaşanıyor. Ağustos ayında Sakarya’daki BMW yetkili servisine başvurdum. Bazı servislerin bu kronik sorunu ücretsiz olarak değiştirdiğini, bazılarının ise ücret talep ettiğini öğrendim. Benim başvurumda ise servis tarafından ücret çıkarıldı ve 'parça fiyatları arttı, aracınız 10 yaşını doldurdu' gibi gerekçelerle ücretsiz değişim yapılmadı. Oysa aynı dönemde bir arkadaşımın aracı için ücretsiz değişim sağlandı.

Kapı tutamaklarındaki aşırı eskime nedeniyle, kendi imkânlarımla yan sanayi ürün almak zorunda kaldım ve 2000 TL harcama yaptım. Bu süreçte BMW müşteri hizmetleriyle ayrıca iletişime geçmedim, çünkü servisten olumsuz yanıt aldıktan sonra tekrar başvuru yapmadım.

Kronik ve yaygın bir sorun için bazı servislerin ücretsiz değişim yaparken, bana neden ücret çıkarıldığı konusunda açıklama ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.