Çözüldü: BMW F10 Cam Fitilinde Deformasyon Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Melih · 2025-07-24T18:43:15+03:00

Sayın BMW Yetkili Servisi, 2014 model BMW F10 kasa aracımın (şasi numarası tarafınıza iletilecektir) ön cam ile kaput arasında yer alan cam fitilinde zamanla deformasyon meydana gelmiş, ciddi şekilde kopma ve kırılmalar oluşmuştur. İlgili parçanın fotoğrafı ekte sunulmuştur. Bu tür deformasyonların, kullanıcı hatasından ziyade malzeme yorgunluğu ve dış etkenlere karşı dayanıksızlık sonucu oluştuğunu düşünmekteyim. Söz konusu parçanın araç güvenliği ve sızdırmazlığı açısından önemli bir yeri bulunmaktadır. Bu durumun daha ciddi sonuçlara yol açmaması adına, ilgili fitilin BMW marka kalitesine uygun olacak şekilde ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. BMW markasının kalite ve müşteri memnuniyeti konusundaki hassasiyetine güvenerek, gerekli incelemelerin tarafınızca yapılmasını ve en kısa sürede tarafıma geri dönüş sağlanmasını rica ederim. Saygılarımla

BMW

Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi

Melih

Merhabalar, Süreç başlangıcında aranarak yetkili servis tercihim soruldu, not alındı. Geri bildirimlerinizi beklemekteyim, teşekkürler.

BMW

Değerli Melih A., Anketlere size gelen mail veya sms'lerdeki linklere tıklayarak ulaşabilirsiniz. Bunun yanısıra ana sayfamızdan şifrenizle üyelik girişi yaptıktan sonra profil fotoğrafınızın altındaki menüden "Şikayetlerim" butonuna basıp şikayetlerinizi listeledikten sonra anket doldurmak ve puanlamak istediğiniz şikayetin sağ tarafında bulunan "Değerlendir" butonuna basarak da ankete erişim sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi

Melih

BMW F10 Cam Fitilinde Deformasyon Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Merhabalar, Borusan Oto Avcılar yetkilisi tarafından 30.07.2025 tarihine servis randevusu oluşturuldu, sonrasında işlem için onay alınarak, parçanın herhangi bir ücret talep edilmeksizin değiştirileceği konusunda bilgilendirildim. Montaj tarihi, her iki taraf için de uygun olması sebebiyle 05.08.2025 Salı gününe planlandı. Süreç, BMW marka kalite anlayışı ve müşteri memnuniyeti önceliğine uygun olarak profesyonel bir şekilde yönetildiği için Danışmanımız Sn. Necat Bey, Borusan Oto Avcılar ve BMW’ye teşekkürlerimi sunarım.