to read complaints and reviews, or file yours. 
2014 model BMW 520i aracımın ön ve arka cam fitilleri zamanla ciddi şekilde yıprandı. Fitillerde ses alma, kopma ve çatlama sorunları mevcut ve bu durum hem sürüş konforumu hem de güvenliğimi olumsuz etkiliyor. Bu parçaların üretim kaynaklı kronik bir problem olduğuna dair birçok kullanıcıdan bilgi aldım ve aynı sorunla karşılaşan araç sahiplerinin fitillerinin ücretsiz olarak değiştirildiğini öğrendim.
Yaklaşık bir ay önce BMW tarafından telefonla arandım ve bu görüşmede aracımın ön ve arka cam fitillerinin, diğer emsal araçlarda olduğu gibi ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ettim. Görüşme sırasında talebimin inceleneceği ve tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ayrıca yeni bir bilgilendirme veya çözüm önerisi sunulmadı.
BMW gibi kurumsal ve premium bir markadan, özellikle bilinen bir sorunla ilgili bu kadar ilgisiz kalınması ve verilen sözlere rağmen müşteriye geri dönüş yapılmaması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Aracımda her kullanımda yaşadığım ses alma sorunu ve fitillerdeki kopma-çatlama nedeniyle mağduriyetim her geçen gün artıyor.
Aracımın ön ve arka cam fitillerinin, daha önce örneklerinde uygulandığı gibi, hiçbir ücret talep edilmeden ve gecikmeden değiştirilmesini talep ediyorum. Konunun artık daha fazla uzatılmadan acil olarak ele alınmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
BMW 2015 520i F10 aracımın ön cam fitili alt kısmında Premium bir markaya yakışmayan fitil çatlakları ve özelliğini kaybetmesi gibi bir görüntü oluşmuştur. Sorunun giderilmesini rica ediyorum. Çevremde ki birçok kişinin aynı sorunu yaşıyor olması ve markanın ücretsiz değişim yapmış olması sebebi ile...
Yorumlar