BMW 5.20i Aracımda Plastik Ve Fitil Parçalarının Sürekli Bozulması

Adem · 2025-11-12T16:24:17+03:00

2014 model BMW 5.20i aracımda cam arası fitillerin erimesi, kaput altı plastik fitillerin sertleşip kırılması ve ön kaput ile ön cam arasındaki plastik parçaların kırılması gibi sorunlar yaşamaktayım. Bu problemler sürekli olarak mevcut ve aracım şu anda 165.000 km’dedir. Aracımın tüm parçaları orijinaldir. Müşteri memnuniyeti kapsamında, bu plastik ve fitil parçalarının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunlar Ankara’da yaşanmaktadır. Gereğinin yapılmasını rica ederim.

BMW

Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi

Adem

Problem ile alakalı güncelleme ve sonuç. BMW şikayeti yazdıktan kısa bir süre sonra dönüş sağladı. Ankara Borusan Çayyolu servisine yönlendirme talep ettim. Servisten kendim randevu aldım ve 2 Aralık gittim fakat bu serviste 10 yaş ve üzeri araçlara bakım dahi yapılmadığını söyledi servis danışmanı arkadaş. Tekrar BMW ile görüşmemi söyledi. Tekrar iletişime geçerek bu defa Ankara Borusan Esenboğa servisine yönlendirmelerini talep ettim. Borusan Esenboğa'dan bir hanımefendi dönüş sağladı. Bu tarz müşteri memnuniyeti değişimleri için Müşteri sadakatine önem verdiklerini iletti. (Araç 10 yıl benden önceki sahibindeydi dolayısıyla evveliyatını bilmiyorum. Ben Mart 2025’de aldım) Esenboğa Borusan servisinden arayan hanımefendi değişimini talep ettiğim parça ile alakalı indirimli fiyat verebileceğini söyledi o gün bu gündür bekliyorum sanırım 10 gün oldu. Destek ve ilgisi için iletişime geçen arkadaşlara teşekkürler.