to read complaints and reviews, or file yours.BMW 318i Kapı Kollarında Kronik Soyulma Ve Garanti Dışı Bırakılması
2017 model, 109 bin kilometredeki BMW 318i aracımın kapı kollarında Haziran ayından beri belirgin soyulmalar meydana gelmektedir. Bu durum hem aracın iç estetiğini bozmakta hem de bu segmentte bir araçtan beklenen kalite algısını ciddi şekilde zedelemektedir.
Yetkili servise başvurduğumda bu problemin tamamen kullanıcı kaynaklı olduğu söylenmeden, doğrudan servis dışı olarak ücret talep edildi ve garanti kapsamında değerlendirilmedi. Halbuki bu durumun kronik bir malzeme/kaplama sorunu olduğunu ve normal kullanımda bu şekilde soyulma olmaması gerektiğini düşünüyorum.
BMW’den beklentim, aracımın kapı kollarındaki bu soyulma probleminin ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek, herhangi bir ücret talep edilmeden ücretsiz değişiminin yapılmasıdır. Bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin müşteri memnuniyeti odaklı şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
Sayın Müşterimiz, İletişim numaranız üzerinden size ulaşım sağlayamadık. Bilgilerinizin eksik olması sebebi ile maalesef şikayetinizi yönlendiremiyoruz. Bize ulaşım sağlamanız durumunda şikayetiniz, ilgili birim ile paylaşılacaktır. Saygılarımızla,
