Ayakkabı Siparişinde Bir Adet Eksik Gönderildi Ve İletişimsiz Kaldı

Bmstep | 2023 adlı firmadan 10.02.2026 tarihinde Shopier üzerinden 2 adet ayakkabı siparişi verdim. Toplam 4.401 TL ödemeyi banka kartıyla gerçekleştirdim ve sipariş numaram 115612744 olarak oluşturuldu. Ancak siparişini verdiğim iki ayakkabıdan sadece biri gönderildi, diğer ayakkabı ise hiç tarafıma ulaşmadı.

Shopier’de yer alan iletişim numaraları üzerinden firmaya WhatsApp’tan ulaştım. Eksik gönderilen ayakkabıyla ilgili durumu bildirdiğimde, diğer modelde üretim hatası olduğunu, bu nedenle tekrar üretileceğini ve tarafıma gönderileceğini söylediler. Aradan zaman geçmesine rağmen ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de mesajlarıma geri dönüş yapıldı.

Ödemesini yaptığım diğer ayakkabının en kısa sürede hazırlanarak kargoya verilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.