Rio Turizm Blue Alanya Beach’te Bozulmuş Yemek Ve İade İsteği

Rio Turizm Blue Alanya Beach oteline 20–23 Temmuz tarihleri arasında konaklamak için rezervasyon yaptırdık ve yaklaşık 18.500 TL ödeme gerçekleştirdik. Ancak otele giriş yaptıktan sonra özellikle öğle yemeğinde karşılaştığımız manzara nedeniyle adeta otelden kendimizi dışarı zor attık.

Sunulan yemekler son derece kötüydü, bir kısmı bozulmuş gibiydi ve rahatsız edici biçimde kokuyordu. Hijyen açısından da kendimizi güvende hissetmedik, bu nedenle konaklamaya devam etmek istemedik. Ödediğimiz ücret ve beklentimizle karşılaştırınca otelin durumu ve yemeklerin kalitesi kesinlikle kabul edilebilir seviyede değildi.

Bu durumu otel yönetimi ve resepsiyonla paylaştık. Bize dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı, ödediğimiz ücretin iadesi konusunda da hiçbir adım atılmadı. Müşteri memnuniyetine önem verilmediğini, sorunlarımızın görmezden gelindiğini düşünüyorum.

Ödediğimiz ücretin, kullanmadığımız hizmetler de dikkate alınarak iade edilmesini ve bu konuyla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.