to read complaints and reviews, or file yours.Sistemde Donma Nedeniyle Onaylanan Randevu Belgesi Ve Referans Numarası Gönderilmedi
27 Şubat 2026 tarihinde arkadaşım, kendi kullanıcı hesabı üzerinden kendisi, eşi ve abisi için BLS İspanya Ankara’dan randevu alma işlemleri gerçekleştirmek istedi. Öğleden sonra, 14.42–14.44 saatleri arasında kendi adına yaptığı işlem sırasında sistem dondu ve tarafına herhangi bir onay maili veya referans numarası iletilmedi. Ancak aynı gün akşam saatlerinde aynı hesap üzerinden eşi ve abisi için yaptığı işlemler sorunsuz şekilde tamamlandı ve randevuları onaylandı.
Arkadaşım kendi adına tekrar randevu almaya çalıştığında sistem “Bu kişi için zaten bir randevu var” uyarısı vererek yeni işlem yapmasını engelliyor. Ekte ilettiğimiz bu hata ekranı, öğleden sonraki işlemin sisteminizde onaylandığını ancak teknik bir aksaklık nedeniyle randevu belgesinin ve referans numarasının üretilmediğini açıkça göstermektedir.
İnternet üzerindeki kullanıcı geri bildirimlerinde, BLS sisteminden kaynaklanan benzer teknik hataların, başvuru sahipleri “Prime Time Randevu” gibi ek ücretli hizmetlere yönlendirilerek giderilmeye çalışıldığını görmekteyim. Başvuru sahibinden kaynaklanmayan, tamamen sisteminizin donması ve teknik altyapısındaki aksaklık nedeniyle oluşmuş bir durumun faturasının bize kesilmesi ve ek maliyetlerle adeta cezalandırılmamız kabul edilemez.
02.03.2026 ve 03.03.2026 tarihlerinde iki iş günü boyunca iletişim numaranızı defalarca aradık, ancak hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye ulaşamadık; yalnızca operatör anonslarını dakikalarca dinlemek zorunda kaldık. Mail adreslerinize durumu ayrıntılı şekilde anlattığımız e‑postayı gönderdik, buna da iki iş günü boyunca herhangi bir dönüş yapılmadı. Sonrasında ise, yazdıklarımızın okunmadığını gösterir şekilde sadece “yeni randevu alın” cevabı geldi. Zaten sistem izin verse yeni randevu alacağız; buna rağmen durumumuzu incelemeden bu şekilde otomatik bir yanıt verilmesi, destek hattının ne kadar yetersiz olduğunu açıkça ortaya koyuyor.
Tüm bu sebeplerle, sisteminizde onaylı olarak görünen ancak tarafımıza iletilmeyen randevunun tespit edilerek, arkadaşımın başvurusuna ait referans numarasının acilen kayıtlı mail adresine gönderilmesini talep ediyorum.
Mailden çözüm bulamadık arayıp ulaşamayınca kalkıp bls Ankara şubesine gittik. Çok teşekkür ederiz gerçekten aşırı yardımcı oldular. Sistemden aldığımızı düşündüğümüz ayları görüntüleyerek, tek tek isim aradılar ve sonunda randevuyu bulduk ve referans numarasını öğrendik. Ters birine denk gelsek yok deyip geri çevirebilirdi ama oradaki hanımefendi çok sağ olsun yardım etti. Acil bls sistemi değişmeli pasaport no ile bilgi kontrolü yapılamıyor kaçıncı yüzyıldayız böyle külüstür bir sistem olamaz size hiç yakışmıyor
