BLS International Sistem Hatası Nedeniyle Randevu Alamıyorum

BLS International üzerinden Ankara ofisi için İspanya vizesi randevusu almıştım. BLS web sitesi aracılığıyla Premium randevu almışken, bu randevuyu 16.12.2025 tarihinde iptal ettim ve ekranda 18.12.2025 saat 00.00’dan sonra tekrar randevu alabileceğim yönünde bir uyarı gördüm. Bu süreyi kabul ederek beklemeye başladım.

17.12.2025 tarihinde, sadece sistemde açık randevu slotu kalıp kalmadığını kontrol etmek için tekrar giriş yaptığımda, bu kez 19.12.2025 saat 00.00’dan sonra randevu alabileceğim uyarısını gördüm. Herhangi bir yeni randevu iptali yapmadığım halde bekleme sürem ileri atıldı. Aynı durum bugün de tekrar etti ve bu defa da 20.12.2025 saat 00.00’dan sonra randevu alabileceğim uyarısıyla karşılaştım. Ben her gün randevu iptal etmiyorum, sadece açık slot olup olmadığını kontrol ediyorum; buna rağmen sistem hatası nedeniyle bekleme sürem sürekli öteleniyor ve bu yüzden müsait randevu slotlarını kaçırıyorum.

Konu ile ilgili olarak BLS’ye mail göndermeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise ilk aramamda çağrı otomatik olarak kapandı, ikinci aramamda ise hatta kalmama rağmen hiçbir temsilciye bağlanamadım.

İlk iptal sonrasında ekranda belirtilen 18.12.2025 00.00 tarihinden itibaren Ankara ofisi için randevu alabiliyor olmam gerekirken, sistemdeki bu hata yüzünden daha uzun süre beklemek zorunda kalıyorum ve randevu fırsatlarını kaybediyorum. BLS International’ın bu teknik hatayı acilen düzeltmesini ve bu süre zarfında kaçırmış olduğum randevu slotları nedeniyle mağduriyetimi telafi edecek şekilde, tarafıma en kısa sürede uygun bir randevu imkanı sağlamasını talep ediyorum.