to read complaints and reviews, or file yours. 
Dün Blooming Brother Özlüce şubesinde yaşadığım deneyimden dolayı çok büyük bir hayal kırıklığına uğradım. Müşterilere karşı ilgi ve alaka neredeyse hiç yoktu. İstediğimiz her şeye olumsuz ve isteksiz bir şekilde cevap verildi, çalışanların tavırları oldukça rahatsız ediciydi. İşletme sahiplerinin müşteri memnuniyetini önemsemediği çok net bir şekilde hissediliyordu.
Yaşadığım bu olumsuzluk ilk kez başıma geldi ve işletme yönetimiyle iletişime geçtiğimde de herhangi bir olumlu yaklaşım göremedim. Bu tür bir muameleyi kesinlikle hak etmediğimi düşünüyorum.
İşletmeden yaşanan bu durum için bir özür bekliyorum.
Çalışanlar çok ilgisiz, asık suratlı ve mutsuz. Birkaç şans verdim, birkaç işlem için gittim, hiçbirinden memnun kalmadım. Bence sahibin öncelikle iletişim ve memnuniyet eğitimi verdirmeli çalışanlarına. İletişim, ilgi ve beceri hepsi eksik. Bir daha tercih etmem.
Bloom Shine Beauty Kadıköy şubesinde yaklaşık 2 senedir güzellik hizmeti alıyorum. Bu süreçte sürekli olarak sorumsuzluk ve ilgisizlikle karşılaştım. Telefonlara cevap verilmiyor, sosyal medya üzerinden de ulaşmak mümkün olmuyor. Ayrıca çalışanlar zaman zaman müşterilere bağırıp çağırıyor, haklarımı...
Hayatımda bu kadar olumsuz bir deneyim yaşadığım bir yer hatırlamıyorum. Müşteri memnuniyetine önem vermeyen, ücreti aldıktan sonra müşteriyle ilgilenmeyen ve fatura vermeyen bir işletme ile karşılaştım. Telefonlara yanıt verilmiyor, müşteri şikayetleri dikkate alınmıyor ve ücret alındıktan sonra mü...
Çalışanlar oldukça gergin, memnuniyetsiz ve rahatsız edici tavırlar sergiliyorlar. Çay servisinde bile ilk dolumu yapmadan uzaklaşıyorlar; sonunda kendimiz doldurmak zorunda kaldık. Hizmet kalitesi ve ilgi alaka düzeyi maalesef beklenenin çok altında. Buraya gelmiş olmaktan ve gelecek planlarımı göz...
Tavırlarını ve üsluplarını hiç beğenmedim. Bir soru sormak istedim ancak soracağım soru ağzımda kaldı. Belki güler yüzlü olsalardı, alışveriş yapabilirdim; zira yapmak zorunda da değilim. Bilgi almak için girmiştim mağazaya; ancak çalışanlar yüzü asık, ilgisizlerdi ve 'bizi bir an önce terk etsin' h...
Yorumlar