Bloome Beauty'de Aşırı Ücretli Kalıcı Oje Tek Hafta Dayanmadı Ve İade Reddedildi

Bloome Beauty Batıkent Velüx AVM şubesinde 8 Ağustos’ta el ve ayak için kalıcı oje hizmeti aldım. Ellere kedi gözü üzerine krom uygulaması yapıldı. Normal işlem ücretine ek olarak sadece krom için on tırnağa tırnak başı 75 TL olmak üzere 750 TL ekstra ödedim, toplamda ise el ve ayak işlemleriyle birlikte yaklaşık 4.000 TL ödeme yaptım.

Bu kadar yüksek bir ücret ödememe rağmen yaptırdığım kalıcı oje bir hafta bile dayanmadı ve tırnaklarımın uçlarından soyulmaya, bozulmaya başladı. 14 Ağustos’ta şehir dışına çıktığım için o sırada şubeye gidemesem de tatile de bu bozuk tırnaklarla gitmek zorunda kaldım. Şehir dışından döndükten sonra işletme ile iletişime geçip hem görselleri gönderdim hem de yaşadığım memnuniyetsizliği anlattım.

Şubeye gittiğimde tırnakların çıkarılıp yerine normal oje sürülmesini rica ettim. Buna rağmen bana normal oje süremeyeceklerini, sadece ücreti karşılığında çıkarma işlemi yapabileceklerini ve benim getireceğim ojeyi sürebileceklerini söylediler. İşlemi yenileme, indirim ya da iade gibi herhangi bir telafi seçeneği sunulmadı. Ayrıca bu durum karşısında haksız olduğum söylendi ve bundan sonra kendilerinden ve hiçbir şubelerinden hizmet alamayacağım ifade edildi. Hem bu yaklaşım hem de iyi niyetimin maddi manevi suistimal edildiğini hissetmem beni çok üzdü.

Bu kadar para ödeyip bir hafta bile düzgün kullanamadığım bir işlem için ya ödediğim ücretin tamamen iade edilmesini ya da işlemin ücretsiz olarak ancak farklı bir şubede yeniden yapılmasını talep ediyorum. Ödediğim paranın ve harcadığım zamanın karşılığının bu olmaması gerektiğini düşünüyorum.