Üyelik İptali Ve 15.000 TL İadesi İçin Sürekli Oyalama Ve Yanıltma

23.03.2026 tarihinde Bloom Spor Salonu Yenidoğan Sancaktepe şubesine annemle birlikte, 2 kişilik üyelik için 15.000 TL Nakit ödeyerek kayıt oldum. Kayıt sırasında “1 hafta içinde iptal edebilirsiniz” denildi. Bunun üzerine önce telefonla arayarak üyeliği iptal etmek istediğimi bildirdim, ardından da bir süre sonra salona bizzat giderek sözleşmenin iptali ve iptal dilekçesi için başvuruda bulundum. Bu süreçte tesisten hiçbir şekilde faydalanmadım, hizmeti hiç kullanmadım.

Telefonla aradığımda çoğu zaman telefonlar açılmadı, ilgisiz bir tavırla sürekli “bugün, yarın muhasebeden iadenizi alırsınız” denilerek yaklaşık 2 ay boyunca oyalanmaya devam edildi. Ödemeyi almak için yaptığım bir görüşmede, aslında bu iadenin yapılabileceğini ağızlarından kaçırmalarına rağmen somut bir adım atılmadı. Sonrasında salona tekrar gidip yetkili kişiyle görüştüğümde, çalışan kişinin işten ayrıldığını söyleyerek yardımcı olamayacağını ifade etti. Oysa ben bu görüşmeden bir gün önce aynı çalışanla konuşmuştum. Bu çelişkiyi dile getirmeme rağmen net bir çözüm sunulmadı ve kendimi yanıltılmış hissettim.

Sözleşmede hangi tarihte iptal talebinde bulunduğumu belirttiğim halde, buna rağmen iptal hakkım yokmuş gibi davranılması ve “haklıyım” denilmesi kabul edilebilir değil. Kayıt evraklarımın aslını almama bile izin verilmedi, sadece fotoğrafını çekmeme izin verildi. Evrakların aslının zaten spor salonunda olduğu, buna rağmen bana verilmemesi ayrıca güven sarsıcı bir durum oluşturdu.

Tesiste hizmet kalitesiyle ilgili de ciddi hayal kırıklığı yaşadım. Spor salonunda koşu bandı bile bulunmamasına rağmen, kayıt sırasında bu konuda net bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca su baskını nedeniyle salonun yaklaşık bir hafta boyunca kullanıma kapalı kaldığı bir dönem oldu ve bu süre zarfında da hizmetten yararlanamadık. İlk gün ölçülerimi alan, adını yanlış hatırlamıyorsam N** Hanım’ın yaptığı vücut ölçümü sırasında kullandığı metrenin benim boyumu ölçmeye yetmemesi ve buna rağmen doğru bir ölçüm yapılmaya çalışılması, temel konularda dahi çalışanlara yeterli ekipman ve eğitim sağlanmadığını gösterdi.

Tüm bu yaşananlar sonucunda; verilen sözlerin tutulmaması, iptal ve iade sürecinde oyalama yapılması, evraklarımın tarafıma teslim edilmemesi, hizmeti hiç kullanmamış olmama rağmen iadenin yapılmaması ve hizmet kalitesinin beklentinin çok altında olması nedeniyle mağduriyet yaşadım. 23.03.2026 tarihinde annem ve kendim için ödemesini yaptığım 2 kişilik üyeliğe ait 15.000 TL tutarındaki ödemenin, gecikmeksizin ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve üyeliğimin iptalinin sistemlerinde net ve açık şekilde işlenmesini talep ediyorum.