İptal Talebine Yanıtsızlık Ve İade Edilmeyen Sipariş

04.09.2026 tarihinde bloktaki.com internet sitesinden Blok Takı firmasından 19827 numaralı siparişle 518,10 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişimi kargoya verilmeden iptal etmek için günlerce WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Buna rağmen iptal talebimden hemen sonra ürün alelacele kargoya verildi.

Kargo, adresime ulaşmadan geri dönmüş ve 21.09.2026 tarihinde satıcıya teslim edilmiş olmasına rağmen 23.09.2026 tarihinde WhatsApp hattı üzerinden açılan iade kaydına rağmen, Tüketici Kanunu’na göre tanınan 14 günlük yasal süre içinde 518,10 TL tutarındaki ücretim tarafıma iade edilmemiştir. İade süreciyle ilgili bilgi almak için yazdığım mesajlar günlerdir sadece “görüldü” olarak bırakılmakta ve herhangi bir cevap verilmemektedir.

Ayrıca, yasal 7 günlük süre geçmesine rağmen tarafıma e-Arşiv fatura kesilmediğini ve GİB sisteminde bu alışverişe ilişkin herhangi bir fatura kaydı bulunmadığını gördüm. Firmanın Ticaret Bakanlığı ETBİS sistemine kayıtlı olmadan faaliyet gösterdiği ve internet sitesinde ile yazışmalarda kurumsal hesap yerine şahıs IBAN’ına yönlendirme yaptığı da tespit edilmiştir.

İyi niyetimin suistimal edilmesi ve muhatap bulunamaması nedeniyle konu, elimdeki yazışma ve ekran görüntüleriyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti, Ticaret Bakanlığı ve Gelir İdaresi Başkanlığı’na iletilmiştir. Haksız şekilde tarafımda tutulduğunu düşündüğüm 518,10 TL sipariş bedelimin derhal kartıma iade edilmesini talep ediyorum ve diğer tüketicileri de bu işletmeden alışveriş yaparken dikkatli olmaları konusunda uyarıyorum.