Geçersiz Takip Numarası Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti Nedeniyle Kuğulu Kolye Siparişinin İadesi

08.09.2026 tarihinde Blok Takı’nın kendi web sitesi üzerinden kız arkadaşımın doğum günü için hediye olarak sevgilim için “kuğulu kolye” satın aldım. 618,10 TL ödemeyi site üzerinde verilen IBAN’a havale yoluyla gerçekleştirdim. Ödemenin ardından tarafıma kargo bilgileri mail ile iletildi ancak DHL ecommerce için verilen 954180494774 numaralı takip numarası geçersiz görünüyor ve kargo hareketleri hiçbir şekilde çıkmıyor.

Firma ile iletişime geçmek için denediğim tüm kanallardan herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Ne ürünüm elime ulaştı ne de geçerli bir takip bilgisi sağlandı. Ödememi yapmış olmama rağmen ulaşamadığım, cevap alamadığım ve geçersiz takip numarası verilmesi nedeniyle kendimi mağdur ve kandırılmış hissediyorum; ayrıca bu durum kız arkadaşımın doğum günü için planladığım hediyeyi de bozmuş durumda.

Blok Takı’dan, ya ürünümü derhal göndermesini ve geçerli kargo bilgisini paylaşmasını ya da ödediğim 618,10 TL tutarın gecikmeksizin iadesini talep ediyorum.