Yasal İade Hakkım Reddedildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Bliss Ateiler internet sitesinden 02.10.2025 tarihinde iki farklı abiye/elbise siparişi verdik ve ürünler 08.10.2025 tarihinde elimize ulaştı. Ürünleri hediye olarak almıştım, etiketi ve faturası üzerinde, hiç kullanılmamış şekilde duruyor. Ancak değişim süresinin 3 gün olduğunu belirttiler ve ben yalnızca 1 gün gecikmeli, yani 4. Gün başvuru yaptım. Araya hafta sonu girdiği için iletişim kurmakta da gecikme yaşandı.

İade veya değişim talebim için Bliss Ateiler’e e-posta gönderdim ve aradım, ancak sadece otomatik mesajlarla dönüş aldım, muhatap bulamadım. Sonrasında tüketici heyetine başvuracağımı belirttiğimde ise sürenin dolduğunu ve yardımcı olamayacaklarını söylediler. Oysa Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun kapsamında, cayma sürem olan 14 gün içinde iade hakkım bulunuyor. 5.400 TL tutarında, kredi kartı ile alınan bu ürünlerin iadesini veya en azından değişimini talep ediyorum.

İlgili kanun gereği hakkım olan iade işleminin bir an önce gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.