to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Verildi, Ne Elbise Var Ne İletişim!
03.09.2024 tarihinde Bliss Atelier’den Gül detaylı tek omuzlu mini elbise siyah (a2206) siparişi verdim. Sipariş açıklamasında ürünün 8-15 iş günü içinde teslim edileceği belirtilmişti. Ancak bugün itibarıyla 11 gün geçti ve elbisem hala kargoya verilmedi.
Sipariş numaram: 258XC1823U. Ödemeyi kredi kartı ile 4.850 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişimin durumu hakkında bilgi almak için WhatsApp hattından defalarca mesaj attım, yalnızca bir defa geri dönüş aldım, sonrasında ise hiçbir şekilde ulaşamadım. Başka iletişim yollarını da denememe rağmen yetkililere ulaşamıyorum ve mağazanın herhangi bir adresi de bulunmuyor.
Ya siparişim acilen kargoya verilsin ya da ücret iadesi yapılsın istiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Eylül ayında Bliss Atelier isimli firmanın internet sitesinden elbise siparişi verdim ve ücreti kredi kartı ile peşin olarak ödedim. Buna rağmen elbise tarafıma hiçbir şekilde gönderilmedi. Şikayetvar sitesine yaşadığım durumu yazdıktan sonra ise yaklaşık üçüncü haftada “bundan sonra avukatımız sizinle ilgilenecek” denilerek tehditkar bir üslup ile üzerime gelindi.
Bu süreçten sonra durumu kendi avukatıma aktardım. Tüm yazışmalar ve ödeme dekontları ile birlikte savcılığa suç duyurusunda bulunduk ve firma yetkilileri ifadeye çağrıldı. Bliss Atelier’e ait sitede kayıtlı olan telefon numaralarının defalarca farklı kişilere devredildiğini de bu süreçte fark ettim. Yaklaşık dört ayın sonunda savcılık tarafından web sitelerinin kapatılması sağlandı ve ödediğim ücret hesabıma iade edildi.
Benim gibi mağdur olan kişilere özellikle seslenmek istiyorum. Bir ürün ya da hizmet için ücret ödüyorsanız, karşılığını alamadığınızda “aman başımın gözümün sadakası olsun” deyip geçmeyin. Gerekirse avukatla, değilse kendi başınıza dilekçe vererek savcılığa bildirin ki bu şekilde hareket eden kişiler ve firmalar hakkında gerekli işlemler yapılsın ve başkaları da aynı şekilde mağdur olmasın.
İnsanları mağdur etmekle yetinmiyorlar bir de üstüne avukatımız ilgileniyor diye oyalıyorlar ve göz dağı vermeye çalışıyorlar. Instagram'dan bir sürü yorum yazdıktan sonra da tarafıma bir mail gönderiyorlar. Ne hikmetse mesai saatleri dışında atıyorlar maile WhatsApp'a bile bakmayanlar. İade süreciniz başlamıştır diye. Onda da 7-14 iş günü yazıyor. Benim paramı bana zamanında iade edeceksiniz. Hangi banka 7-14 iş gününde hesaba iade yapıyor anlamadım. Bunlarda sistem nasıl ilerliyor onu da çözemedim.
