Kusurlu Elbise, İade Reddi Ve Müşteri Hizmetlerinde Cevapsızlık

Bliss Atelier’den “Pul İşlemeli Midi Elbise (A1012) ” adlı ürünü 5.400 TL ödeyerek tek çekimle satın aldım. Ürün elime ulaştığında kumaş kalitesinin oldukça düşük olduğunu ve ürünün görsellerle hiçbir şekilde uyuşmadığını fark ettim. Bu nedenle aynı gün iade talebinde bulundum. Ancak bana sadece değişim yapılabileceği, iade işlemi yapılmadığı belirtildi ve mesajlarıma da herhangi bir şekilde dönüş yapılmadı. Ürünün fiyatını kesinlikle hak etmediğini düşünüyorum.

İadenin reddedilmesi kanunen suçtur ve müşterinin iade hakkı vardır. Acil olarak ücret iadesi talep ediyorum ve bu konuda tarafıma bir an önce dönüş yapılmasını istiyorum. Sipariş numaram: 515WU7942H.