Satış Sonrası Destek Ve Taşıma Hizmetindeki Sorunlar

Blender Mobilya firmasından aldığım şifonyer, evime teslim edildiğinde kapıda kolisinden çıkartılmadı. Koli, yatak odama kadar gelen tek kişi tarafından itildi ve ardından montajı yapıldı. Ürün zaten demonte değildi fakat tek bir kişi tarafından taşınabilecek kadar hafif de değildi. Montajı yapan kişi gittikten sonra, yatak odamdaki zeminde birçok çizik olduğunu fark ettim (muhtemelen kolinin üzerindeki tel zımbadan kaynaklı). Bu durumu firmaya iletmemin üzerinden haftalar, hatta 1 ay geçti. U*** Bey isimli birine yönlendirildim fakat kendisine de şu anda ulaşamıyorum. Durumla ilgili tarafıma herhangi bir çözüm önerisi veya telafi sunulmadı. Bana ilk söylenen, durumu montajı yapan kişiye ilettikleri ve gerekli uyarıların yapıldığı oldu. Ancak buradaki sorun, sadece uyarı yapılması ya da tek başına büyük koliyi taşımak zorunda kalan çalışan değil. Bu şirketin satış sonrası müşteri ilişkilerinde ciddi bir problemi var. Ne alın ne de aldırın.