Blaupunkt A16 Işıklı Başlık Arızası Ve Yetkili Parça Talebi

Uzun süredir kullandığım Blaupunkt a16 dikey süpürgemin ışıklı başlığı yaklaşık 1 haftadır çalışmıyor. Süpürgenin motoru ve şarjı sorunsuz çalışıyor, yalnızca ışıklı olan ön başlık arızalandı. Ürünü yaklaşık 3 yıl önce internet üzerinden satın almıştım, süre geçtiği için şu anda elimde fatura veya sipariş numarası bulunmuyor.

Yaşadığım bu arıza sonrası Blaupunkt çağrı merkezini aradım ve mail atmam istendi. Mail gönderdikten sonra ise benden doğrudan EFT yoluyla bir ücret talep edildi. Ancak resmi ve güvenilir bir kanal üzerinden değil de bu şekilde banka hesabına EFT istenmesi güvenilir gelmediği için ödeme yapmadım.

Benim tek isteğim, bu süpürgenin ışıklı başlığının ücretli de olsa güvenilir ve kurumsal bir kanal üzerinden yedek parça olarak temin edilmesi veya yönlendirileceğim yetkili bir servis aracılığıyla parça değişiminin sağlanmasıdır. Ürünü severek kullanıyorum, bu nedenle yalnızca bozuk olan ışıklı başlığın temin edilmesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.