Stokta Olmayan Ürünler Ve Zorunlu Değişimle Mağduriyet

Blackmen mağazasından yaptığım alışverişte, ürünün ellerinde olmadığını ve başka bir model gönderebileceklerini söylediler. Ben de kabul ettim. Ancak gönderdikleri ürünün kalitesi çok düşüktü ve beğenmediğim için değişim istedim. Bana gönderilen kodla iademi yaptım. Değişim için 150+150=300₺ kargo kesintisi yapacaklarını söylediler. Bunu da kabul ettim ve sitelerinden farklı iki ürün seçtim. Ancak onların da ellerinde olmadığını belirttiler ve beğenmediğim, ihtiyacım olmayan yazlık ürünlerden almamı istediler. Elinizde yoksa paramı iade edin diyorum, sadece değişim yapıyoruz, iade yapmıyoruz diyorlar. O zaman neden stoğunuzu kaldırmıyorsunuz? Alışveriş yaparken stokta gözüküyor ve parayı tahsil ediyorlar fakat ürünü göndermeye gelince insanı mağdur ediyorlar ve istemediği ürünü almaya mecbur bırakıyorlar. En son, iki hafta önce istemeyerek de olsa bir ürün seçtim, onu da göndermediler. Şimdi de telefonlarımı açmıyorlar. Ben mağdur edildim, siz temkinli olun.