Kap İn Butik’tan Şapka Siparişi Gönderilmedi Ve İade Yanıtı Alınmadı

Kap In Butik’in kendi internet sitesi üzerinden 26 Haziran tarihinde 2 adet şapka siparişi verdim. Toplam 818 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve sipariş numaram 6892. Aradan zaman geçmesine rağmen ürünlerim hiç gönderilmedi.

Ürünler gönderilmeyince siparişimin iptali ve ücret iadesi için 28–29 Haziran gibi iade sürecini başlattım. Buna rağmen firma bugüne kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapmadı, ne bir mail ne bir mesaj ne de telefon ile bilgilendirme sağlandı ve iadem de yapılmadı.

Hem ürünlerimi göndermeyip hem de iade talebime yanıt vermemeleri nedeniyle mağdur ediliyorum. Ödemiş olduğum 818 TL’nin derhal kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.