Black White Güzellik Salonu'nda Eksik Hizmet ve Saygısız Yaklaşım

16.04.2025 tarihinde eşimle birlikte İstanbul Sancaktepe’de bulunan Black White Beauty isimli güzellik merkezinden epilasyon hizmeti almak üzere işletme yetkilisi D** T*** ile anlaşma sağladık. Ödemelerin yalnızca IBAN üzerinden alındığı ve bu şekilde ödeme yapmamız halinde indirim uygulanacağı belirtilerek banka aracılığıyla ödeme yaptık. 8’er seans olarak planlanan paketimizden sadece 2 seans hizmet alabildik.

Devamında, cihaz arızası gerekçesiyle randevularımız sürekli ertelendi ve bir türlü seanslara devam edemedik. Kalan seanslarımız için iade talebinde bulunmamıza rağmen bu talebimize hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, aradığımız telefonlar açılmadı ve gönderdiğimiz mesajlara cevap verilmedi.

Tüm bu iletişimsizlik üzerine işletmeye bizzat gittiğimizde ise son derece kaba bir üslupla karşılaştık. "Paranız yandı, nereye şikayet ederseniz edin" denilerek hem saygısız bir tavır sergilendi hem de işletmeden adeta çıkarılmaya çalışıldık. Bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak ciddi anlamda mağdur edildik.

Profesyonellikten son derece uzak, müşterisine saygı göstermeyen bu işletme ile yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, alamadığımız seanslara karşılık ödediğimiz tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte sergilenen kaba tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ilgili kurum ve mercilerin bu işletmeyi denetlemesini istiyorum.