Black White Güzellik Salonu Şikayeti

Black White Güzellik Merkezi’nden kafa ve yüz masajı ile pedikür hizmeti almak için bugün randevum vardı. Randevumla ilgili defalarca aramama rağmen telefonum açılmadı. Neden telefonuma cevap vermediklerini sorduğumda ise kendi numarama kesinlikle dönüş yapılmazken, çevremden farklı bir numaradan arandığında telefonu hemen açtıklarını gördüm.

Bu durumu kendilerine dile getirdiğim andan itibaren tavırları tamamen değişti. “Seanstayız” gibi bahanelerin arkasına sığınıp yaşanan durumu kabul etmediler. Üstelik telefon görüşmesi sırasında bana “evde sorunlarınız mı var, kocanızla probleminiz mi var” şeklinde son derece saygısız ve hakaret içeren ifadeler kullandılar ve telefonu yüzüme kapattılar. Daha sonra farklı bir numaradan yeniden aradıklarında da kendimi ifade edip durumu sakin ve yapıcı bir şekilde düzeltmeye çalışmama rağmen, yine beni dinlemeden bağırarak konuşup tekrar telefonu kapattılar.

Bir müşteri olarak bu saygısız, agresif ve profesyonellikten uzak davranışları kesinlikle kabul etmiyorum. Bu işletmede bir defa işlem yaptırmış olmama rağmen, ikinci randevumu bu tavırlar sebebiyle alamadım ve hizmet sürecim yarım kaldı. İstanbul Sancaktepe Abdurrahmangazi Mahallesi’nde bulunan Black White Güzellik Merkezi’nin tutum ve davranışlarının yetkili merciler tarafından incelenmesini istiyorum. Aynı durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.