Vamp Beauty Center İşletmesinin İptal Ettiği Ertelediği Seanslar

Vamp Beauty Center işletmesinden sekiz seans lazer epilasyon hizmeti almak için gittim. Ancak üç kez seansım iptal edildi, ertelendi ve cihazın bakıma gittiği konusunda bana bilgi verilmedi. Her lazer seansından önce kendim teyit ederek gidiyordum. Çalışan personel hastalanmış ve hastanenin sisteminde problem olduğu gerekçesiyle bana son yarım saat kala haber verildi. Sorun, hastalık değil; haberin yarım saat kala verilmesidir. Bunun üzerine, seanslar sırasında Google'da işletme için olumlu yorum yapmamız rica edildi. C***** Hanım için olumlu yorumda bulunmuştum ve hâlâ ondan yana bir şikayetim yoktur. Şikayetim, işletme adına yaşanan problemlerle ilgilidir. Yorumumu değiştirdiğimde, işletme tarafından aranıp hesap soruldu ve 'artık merkeze gelmezsiniz' diyerek kalan seanslara alınmayacağımı belirttiler. Bu durum üzerine, alınmayan seansın ücretinin iadesini talep ettim; ancak kesin bir dille geri ödeme yapılmayacağı söylendi. İşletmenin ne kadar vizyonsuz ve müşteri memnuniyetine odaksız çalıştığını belirtmek, aynı zamanda olumsuz bir yorumla karşılaşıldığında kimsenin sessiz kalmaması gerektiğini ve bu tür yorumlar yapılması gerektiğini düşünüyorum. Bu durumu dile getirmek istiyorum. İşletmeden başka bir beklentim yok. Peşin parayla alınan ve hizmeti verilmeyen seans için hangi hakka girildiğini düşünülmesini isterim.