Black Ribbon Çantada Kalite Sorunu

Eylül ayında Trendyol üzerinden, Black Ribbon’un kendi satıcısından kahverengi omuz çantası satın aldım (Sipariş No: 10522158612). Ürün elime ulaştıktan sonra ilk kullanımımda çantanın askısı koptu. Askıyı tekrar takarak kullanmaya devam ettim fakat toplamda üç kez kullandım ve her defasında aynı sorunla karşılaştım. Çantayı yalnızca cüzdanım ve anahtarım gibi hafif eşyalarla kullandım, kesinlikle ağır bir yük taşımadım.

Yaşadığım bu problem sonrası Black Ribbon müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak aramalarıma ve mesajlarıma çok geç dönüş yapıldı. Sonunda, ürünü kargolamamı ve tadilat yapılacağını ilettiler. Fakat bana hasarlı ürün göndermelerine rağmen kargo ücretini benim ödememi istediler. Bu durumu adil bulmuyorum.

Üründe üretimden kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum ve ürün değişimi talep ediyorum.