Black Fashion Siparişim 8 Gün Geçmesine Rağmen Hâlâ Kargoya Verilmedi

Black Fashion isimli internet sitesinden 2 Nisan 2026 tarihinde biri pantolon diğeri triko olmak üzere sipariş verdim. Ödeme işlemini kartla yaptım ve ücret başarıyla çekildi, ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Durumla ilgili bilgi almak için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, siparişimin ertesi gün içinde hafta içi kargoya verileceği tarafıma bildirildi. Buna rağmen üzerinden günler geçmesine karşın siparişim kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 24793 numaralı siparişimle ilgili bu belirsizlik hem mağduriyet yaşamama neden olmakta hem de tarafıma verilen yanlış bilgi nedeniyle güven sorununa yol açmaktadır.

Siparişimin acil olarak kargoya verilmesini veya gecikmenin sebebiyle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.