to read complaints and reviews, or file yours.BKS Cam Balkon'da Sürekli Gecikme, Eksik Ve Hatalı Montaj, Manzara Kaybı
BKS Cam Balkon kalitesini araştırdığım için, BKS'nin resmi sitesinden Gaziantep bayilerinden bulduğum Okas Yapı/H*** Bey’e; 30 Temmuz 2025’te gelip ölçüsünü bizzat aldığı katlanır cam balkonun ödemesinin (73.000₺) tamamını aynı gün yaptım.Maksimum 15 gün içerisinde takılacağını söyledi. Sorunlar bundan sonra başladı:
Sorun-1: 15 günün sonunda aradım, damperli cam olmadığını söyledi, 1 hafta sonra takılacağını belirtti.
Sorun-2: 1 hafta sonra tekrar aradım, bu sefer camın geldiğini fakat parçanın eksik olduğunu söyledi.
Sorun-3: 1 hafta sonra tekrar aradım. Parçanın geldiğini söyledi, bu sefer de kulpların eksik olduğunu belirtti.
Sorun-4: 10 gün açma kulplarını bekledik. Tekrar aradım, yine farklı bir sorun çıktı; tam gelecekken camın birinin kırıldığını söyledi.
Sorun-5: 2 hafta camın gelmesini bekledik. Cam geldi, ancak her seferinde farklı sorunlarla karşılaştık. Bu sefer de montaj elemanı yoktu.
75 günün sonunda, 13 Ekim’de montaj için geldiler.
Sorun-6: Montaj için geldiklerinde bu sefer de ölçü yanlıştı. Paneller oturmuyordu. Tekrar pencerenin birini götürdüler. 2 gün sonra takılacağı söylendi. Ayrıca kasaya silikon çekilmedi ve iş yarım bırakıldı.
Sorun-7: Bugün 27 Ekim, 89 gün oldu yani 3 ay geçti, hâlâ tamamlanmadı.
Sorun-8: Balkonum orman manzaralı ve cephesi 474 cm. 8 pencere paneli yapıldı. Pencere çerçevelerinden manzaram kapandı. Doğru yönlendirilmedim. 5 veya 6 panel yapılsa çok daha güzel olurdu. 8 paneli ise taşıması ve kargosu zor olur diye yaptığını söyledi. Yani mantıklı ve estetik olanı değil, kolay ve özensiz olanı yaptı.
Özetle;
- Yaklaşık 3 aydır cam balkonum takılmadı.
- Sürekli ertelendim.
- Her "geri dönüş yapacağım" denildiğinde yapılmayan kötü iletişim.
- Özensiz ve yarım bırakılmış bir montaj.
- En önemlisi çerçeve profillerinden kapanan güzel manzaram.
- BKS'nin %100 müşteri memnuniyeti kalitesine yakışmayan büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.
Mağduriyetimin giderilmesini ve içime sinen, güzel bir cam balkon talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için üzgünüz. Şikayet kaydınız oluşturulmuş olup, sürecinizi başlatmış bulunmaktayız. İşlemlerinizin durumunu aşağıda bulunan iletişim kanallarımızdan takip edebilirsiniz. En kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. BKS’yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Geri dönüşlerinizi bekliyor ve sizinle iletişimde olmayı umuyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, BKS CAM BALKON SİSTEMLERİ
Okas Yapı H**bey sorunumuzla ilgilendi ve hızlı şekilde çözüme ulaştırdı. Teşekkür ediyorum.
